社会服务项目策划与管理项目执行与控制：项目进度管理；常用的工具与方法。项目干系人谈判技巧.ppt

* 应对技巧 制作人：廖碧婷 * 应对干系人的技巧 团队管理技巧 回应干系人的技巧 项目谈判技巧 参考书籍：《项目干系人管理 夯实人脉基础，达成项目目标》；[美]特雷斯;中国电力出版社 * 应对干系人的技巧——谈判技巧 高压政策下的谈判 做足“功课” 留意对手 关系与观点的区分 清晰表达需求 双赢建议 多边利益协调 建立联盟 单凭逻辑赢不了 必要时终止谈判 * 应对干系人的技巧——谈判技巧 高压政策下的谈判 用事实与施压方沟通 根据现状提出相关的可行性建议 表明态度，委婉的说“不” * 应对干系人的技巧——谈判技巧 做足“功课” 项目的现状、困境、资源、优势 谈判的重点 对方的立场、权力 对方的知识结构、经历、谈判方式等 * 应对干系人的技巧——谈判技巧 高压政策下的谈判 做足“功课” 留意对手——肢体语言、口头语言 关系与观点的区分——关系好未必就支持 清晰表达需求 双赢建议 多边利益协调 建立联盟——在利益之下，没有永久的联盟也没有永久的敌人 单凭逻辑赢不了——谈判需要赋予部分情感 必要时终止谈判