社会服务项目策划与管理社会服务项目策划与管理项目调研鱼骨图.ppt

* 鱼骨图 制作人：廖碧婷 * 鱼骨图 鱼骨图，又名因果图或石川图，其是一种寻找“根本原因”的分析方法。 鱼骨图主要是由于其在分析过程中，从一根主线（主题）延伸出不同的分支，形状类似鱼骨而为此命名。 鱼骨图分为问题型、原因型及对策型鱼骨图。 * 鱼骨图 问题型鱼骨图主要适用于理清、分析当初所面对的问题 ，各个支线有可能不存在特定的原因关系，更类似独立结构。 原因型鱼骨图，侧重于针对特定问题而进行剖析，针对问题产生的原因进行剖析。而这种鱼骨图是较为常用的。 对策型鱼骨图则相对于原因型的鱼骨图而言，强调的是“产生的结果”，因此其在“鱼头”（主题）方面设定的是如何实现某种情况，或者如何改善、提升某种现状。 * 鱼骨图 1.确定分析的主题，确定鱼骨图类型是问题型还是原因型还是对策型 2. 确定鱼头方向，一般而言，问题型与原因型鱼头方向为右（如下图），而对策性则为左把主题写在鱼骨的头上； 3. 通过分析或讨论将支线主题标识出来 主题 支线1 支线2 * 鱼骨图 4.对支线内容进行讨论，围绕为何产生这支线、产生结果等进行讨论 5. 将讨论结果关键词完善在支线中； 6.深入讨论分析支线等内容，进而获得更为深入的信息及分析结果、 主题 支线1 支线2 关键词