社会服务项目策划与管理社会服务项目开展需求评估的工具、社会服务项目策划与管理项目调研访谈.ppt

* 访谈 制作人：廖碧婷 * 访谈 访谈是一种相对于书面（问卷）方式的调查方式，主要是通过与被调查对象口头（聊天）方式获得其信息的过程。 访谈从其形式而言可分为 正式与非正式访谈；从其访谈结构而言，则可分为 结构式访谈或者非结构式访谈；从被调查对象数量上，可分为个人访谈或者团体访谈 访谈的的优点是能够深入了解需求，缺点就是归纳整理的过程相对较长。 * 访谈——优点与缺点 优点：需求调查过程中，与干系人进行访谈能够较为深入了解其需求，并且可以面对面建立初步关系。同时，在项目前期，可以了解干系人对项目的想法及建议。 缺点：访谈相对于问卷而言，其需要花费的时间较长，对于访谈资料需要较长时间整理。另外，访谈对于访问者而言，是一种挑战，其要求访问者有较强的经历及能力，有效的收集干系人意愿。所以一般访谈前，访问者均需要进行相关的培训。 * 访谈——结构式访谈 VS 非结构式访谈 结构式访谈 结构式访谈指的是在一定的标准或者提纲下进行访谈，而这类型的访谈属于定量研究的范畴。 结构式访谈需要在特定的标准或提纲下进行，因此要求访问者清晰的了解访谈方向及提纲。 结构式访谈提纲需要有一定的次序，访谈方向也需要进行讨论及界定清楚。 * 访谈——结构式访谈 VS 非结构式访谈 非结构式访谈 非结构式访谈又名为深度访谈或者自由访谈。 非结构式访谈是在没有固定标准或目标的访谈方法，系根据被调查对象提供的信息而进行深入讨论，因此有可能访谈十个人，十个人的侧重点都是不同的。 非结构式访谈能够按照被调查对象进行讨论，而这样的形式适合在对于项目毫无头绪的情况下，广而收集需求。