社会服务项目策划与管理社会服务项目开展需求评估的工具需求四分法.ppt

* 需求四分法 制作人：廖碧婷 * 需求分类 1977年，英国学者Bradshaw（布雷德肖/布莱德萧）提出了4种需求类型： 1.规范性需求——凭借某种标准而评估而得的需求 2.感觉性需求——凭借个人感觉、经验而获取的需求 3.表达性需求——从感觉性需求转化成实际行动的需求（如请愿、上访等） 4.比较性需求——相对于其他群体而获得的需求 * 需求四分法 解析 1.规范性需求 规范指的是文明规定或约定成俗的标准。 规范性需求则是指由专家、行业领袖、政府部门或学者等，依据现行标准或当前需求加以比较，而制定出的在某种特定情形下的需求标准。 例如，国家制定的最低生活保障政策，则是认为在特定的地区中，家庭收入低于某个值时，家庭将面临困境，则需要政府部门介入。又或是灾后的心理救助服务。 * 需求四分法 解析 2.感觉性需求 侧重于个人经验、情感等需求状态下所表达出的需求，而这部分需求实际上是人与社会互动的结果。 如在海边长大的孩子对于活动场地定在海边的需求与在内陆地区生活的孩子是不一样的。在海边长大的孩子熟悉海边的状况，可能更期望能够在活动中更多的海上活动，而在内陆地区生活的孩子可能更期望了解大海，或者观看日落日出等。 * 需求四分法 解析 3.表达性需求 表达性需求某种程度上是比感觉性需求更具有现实意义的需求，其系将感觉到的需求、情感、或者意愿转化为实际行动的结果，即在行动上表现为“发声”、“要求”、“请求”。 如在社区发展的会议中，居民A 认为到当前社区内的基础设施已经很破旧，影响居民运动，这是急需要完善的，因此其在会议中根据这个愿望，积极向主持人进行申请，并阐述自身的意愿。 * 需求四分法 解析 4.比较性需求 比较性需求是相对而言的需求，其决定于与谁之间的比较。而不同的对比对象则会产生不同的需求。 如 社区A 居民希望在居民楼内建设一个活动点。如果居民与拥有健身设施的社区 B 去比较，则会提出希望在其居民楼内建一个拥有健身设施的活动点；而如果与拥有棋牌室的社区 C 比较，则会提出希望拥有棋牌设施的活动点。