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* 电话访问法 制作人:付洋 特点 * 与长距离的见面访问相比较,电话访问成本低并可迅速地获得回答 受通话时间限制,被访问者在回答问题时没有太多思考时间,问题答案较简略粗糙 电话访问的回答率较高,能获得问卷提纲的多数回答 不易作出详细的访问记录,资料整理的完整性受到局限 运用方式 * 电话号码簿 用户资料 随机抽取受访户样本 电话访问 优缺点 * 优点 缺点 调查时间和费用均较经济 样本总体不齐全,抽样容易失去代表性 问卷回收快速 无法展示实体产品 可以访问到广泛样本对象 访问时间短,所获得意见较有限 受访员影响较少,访问成功机会较大 访员身份不能显示,受访者易有抗拒心理 实施技巧 * 样本抽样,先依区域分层再采取系统随机 依产品性质不同决定访问时机 训练访员访问技巧 尽量避免容易被拒访的有机密问题 辅以其他访问方式

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