商务管理副经理.pdfVIP

职位说明书 职位信息 职位名称 客户管理副经理 所属部门 国内市场部 职位编号 GZPCC-GNSC-004 工作地点 广州 出差要求 □无□偶尔■经常□常驻外地 职级 16 级 职位关系 直接上级 国内市场部经理 业务指导上级 无 直接下级 商务管理主管、客户经理 业务指导下级 无 中交总公司基建部、招投标交易中 战略规划部、工艺部、工程部 内部联系职位 外部联系单位 心、招标单位、 设计单位、 监理公司、 相关人员 各级造价管理站、 政府相关行业管理 职位目的 根据公司经营目标与战略规划，全面负责客户沟通与服务工作，以顾客满意为宗 职位目的 旨，不断提高企业的知名度及市场竞争力。 所负责任 职位职责 ( 全部 / 部分 / 协助 ) 1. 主持企业客户全面管理工作； ? 全部 2. 负责组织开展投标资格预审和投标商务文件的编制； ? 全部 3. 组织进行招标信息分析，审核参与投标建议； ? 全部 4. 参与研究公司所在行业市场现状及发展方向； ? 部分 5. 负责与重点客户的客户关系维护， 并处理重点客户有关产品质量投诉与意 ? 全部 见处理结果的反馈； ? 全部 6. 完成上级交办的其他工作。 流程角色及责任 参与的流程 流程角色 流程绩效标准 负责与重点客户的客户关系维护，为客户解决重大问 客户满意度， 经营 客户管理 题。 业绩 投标工作 在投标过程中与客户进行沟通，取得客户的信任。 项目中标率 任职要求 教育程度及专业方向 本科及以上学历，经济管理、工程施工或相关专业 职业资格要求 高级工程师 工作经验 5 年及以上相关工作经验 ,2 年及以上管理经验 熟悉工程建筑市场的行情，能把握市场趋势及行业竞争对手信息； 熟悉工程建筑行业的专业知识，以及相关业务操作流程； 专业技能 熟悉招投标相关知识，有丰富的投标工作经验； 善于人际沟通，有优秀的公关能力及谈判