社区管理后台操作手册（企业物业）.docx

智慧社区 WEB·用户手册 美好城市生活 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 系统介绍 1 运行环境 1 使用过程-注册登录 1 注册 1 登录 2 找回密码 6 使用过程-企业管理 7 热力图 7 设置 8 社区管理 8 企业信息 10 使用过程-物业管理 11 热力图 11 5.2. 设置 11 物业系统 12 基础管理 12 物业服务 31 访客管理 40 可疑人员管理 42 门禁系统 46 门禁管理 46 授权管理 48 开门记录 49 陌生人识别记录 50 门禁卡管理 50 管理中心机 55 车辆管理 56 车辆管理 56 停车场管理 63 记录查询 69 系统管理 77 组织机构 77 职工管理 79 系统账号 82 角色管理 84 职工授权 86 设备管理员 87 消息管理 89 公众号管理 92 下载记录 100 视频监控 100 监控设备管理 100 监控设备分组 102 监控预览 103 PAGE PAGE 100 系统介绍 智慧社区平台包含运维管理、物业管理、企业管理、门禁系统、车辆管理、系统管理模块， 供运维人员、物管公司管理员/负责人、物业管理员/职工使用。 运维人员：主要对入驻公司、小区、账号、权限、菜单、公众号、设备进行管理，并进行注册账号审核。 物管公司管理员/负责人：主要对旗下社区进行管理、及对社区通用的数据进行维护。 物业管理员/职工：主要对楼宇/单元/房屋/住户、物业服务、访客、可疑人员、门禁、公众号、物业账号及权限进行管理。 运行环境 公网或局域网，建议使用 IE（10 及以上）或 360（11 及以上兼容模式）浏览器。 使用过程-注册登录 注册 进入 /login，点击界面右上角注册，根据主体类型选择注册企业账号或社区账号。界面显示如下： 注册企业账号的，输入企业名称、负责人姓名、手机号、图形验证码，点击获取验证码， 获取手机验证码并填入，输入密码、企业联系地址、营业执照（非必填），阅读并同意《服务条 款》，点击注册。 注册社区账号的，输入社区名称、所属地区、负责人姓名、手机号、图形验证码，点击获取验证码，获取手机验证码并填入，输入密码、社区地址，阅读并同意《服务条款》，点击注册。 待审核通过后，可用手机号、密码登录平台。 若长时间未通过审核，请联系相关商务负责人。 登录 登录 未登录状态下打开平台任意界面，跳转到登录界面。界面显示如下： 正确输入用户名、密码、验证码，点击登录按钮即可登录。若勾选“记住密码”，则下次登录时自动输入此密码。 除用户名密码登录外，支持手机验证码登录、二维码扫码登录。点击微信扫码，切换登录方式。界面显示如下： 若已绑定微信，可使用微信扫码登录。若未绑定，可使用手机验证码登录。点击手机验证码，切换登录方式。界面显示如下： 若勾选“记住手机号”，则下次登录时自动输入此手机号。输入手机号后，点击获取验证 码，验证码 5 分钟内有效，每小时最多可获取 5 次验证码。 微信绑定 登录状态下，微信未绑定的，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。 点击个人信息，点击微信绑定，用微信扫码二维码，完成绑定。 微信解绑 登录状态下，微信已绑定的，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。 点击个人信息，点击解除微信绑定，用微信扫码二维码，完成解除绑定。 退出登录 登录状态下，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。点击退出登录，经二次确认后返回登录界面。 修改姓名和头像 登录状态下，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。 点击个人信息，点击头像，可重新上传头像；点击姓名右侧的修改按钮，修改姓名，点击保存，更新姓名。 修改密码 登录状态下，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。 点击个人信息，点击修改密码，输入正确的原密码，输入新密码及确认密码（6-15 位，仅支持字母和数字）。点击确定按钮，系统会提示“修改密码成功”并关闭修改密码弹窗。 修改登录账号 登录状态下，鼠标移入右上角登录账号位置，展开操作项。 点击个人信息，点击电话右侧的更换按钮，获取手机验证码，系统将向原登记手机号发送验证码。输入验证码，点击下一步按钮，输入需要更换的手机号并获取验证码，填写验证码后，点击确定按钮，系统将完成手机号的更新。手机号更换后，下一次登录需要使用新的手机号（用户名）登录。 找回密码 若密码遗失，可在用户名密码登录界面点击找回密码，使用手机号重置密码。 填写用户名、填写验证码，点击下一步。 确认账号、手机号，获取并填写手机验证码，点击下一步。 在 1 分钟内，输入新密码及确认密码（6-