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出院患者护理延伸服务与随访流程（作者：老九）
进入下一轮随访
收集患者信息，制订随访计划
患者出院后10天内，
责任护士第一次电话随访
随访记录
接通电话，
问候接听者
谢谢您的配合！拿我就不打扰您了，祝您身体健康！
您好，我是XX医院X科护士（长）XX
您好，我是XX医院X科护士（长）XX
自我介绍
请问您是XX先生/女士吗？您（或您家属）曾经在我们这里住过院吧？
请问您是XX先生/女士吗？您（或您家属）曾经在我们这里住过院吧？
确认接听者身份
结束语
介绍电话的目的
您还需要我们为您做些什么吗？
今天打电话主要是想了解一下您（或您家属）的情况。
今天打电话主要是想了解一下您（或您家属）的情况。
您（或您家属）现在身体状况怎样？我们也想请您对我们的护理服务进行一个评价，您对住院期间在我院接受的护理服务满意度打多少分呢？（10分代表最满意，1分表示最不满意）
您（或您家属）现在身体状况怎样？
关心患者
回答咨询问题
回答咨询问题
征求意见患者康复指导您对哪个护士最满意呢？有不满意的护士吗？还记得他（们）的名字吗？
征求意见
患者康复指导
指导照顾患者
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预约上门服务
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其他服务拿您对我们的工作还有什么意见与建议吗？
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