物业巡逻岗位工作规程.docx

物业巡逻岗位工作规程 第一条目的。为全方位监视和巡查管理区域，防止不安全事件发生，保证管区的安全和良好秩序，特制定本规程。 第二条适用范围。本规程适用于管理处巡逻岗护卫工作。 第三条作业前准备。 第四条值班制度。 第五条巡查各岗位执勤情况。 （1）交接班时，巡逻班长到各岗位巡查一遍，检查各岗位交接是否清楚，手续是否完备，护卫员的着装、仪表仪容等是否符合规定，发现问题立即纠正。 （2）了解并熟悉巡查区域的环境情况，掌握好巡查路线并做好巡查签到和记录工作。 （3）每一小时巡逻班长到各岗位巡视一次。 （4）巡查时，发现有不认真执勤或违纪、违章等情况要及时纠正，并做好值班记录，上报处理，巡查过程中维持好巡查区域的秩序。 （5）本班执勤中遇到疑难问题时，巡逻班长应立即到场按有关规定处理；不能解决时，上报处理并做好记录。 （6）负责巡查公共部位的设施设备、空置房、清洁绿化等情况，发现问题及时上报处理。 第六条巡楼。 （1）每班巡楼3～4次。 （2）巡楼护卫员乘电梯到天台，从上至下认真仔细地巡视一遍，发现不安全因素或问题及时处理，并报告班长或管理处，同时做好值班记录。 （3）巡查电梯机房和水箱等门边暗角，发现不安全因素及时和维修人员取得联系，力争尽快处理，并做好记录。 （4）从天台走后楼梯逐层巡查至地下室。 （5）巡查每层楼时，要多看有无异常情况，多听有无异常响动，多嗅有无异常气味，等等。当发现有业主、物业使用人室内冒烟并伴有焦煳味，歹徒撬门行劫行凶，可疑人员在楼道徘徊，室内有水溢出门外，业主、物业使用人房门大开，呼叫无人应答，业主、物业使用人室内有打闹、哭叫、呼救声等情况时，应立即采取行动，按有关规定处理。 （6）及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损，若有损坏或异常情况要填写“故障通知单”，情况严重的要立即报告班长或管理处及时处理，并做好值班记录。 （7）仔细巡查地下室各机房重地，包括发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位，发现不安全因素迅速与值班人员取得联系，及时消除隐患。特别是台风暴雨期间，更要加强巡查，做好应急准备工作。 （8）巡楼时注意分清轻重，对于防盗门损坏的楼层要多次查巡，对于小区的隐患部位要多次查巡，对于没有防盗网的单元楼要多次查巡等。 第七条巡检车场（库）。 （1）指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定车位，严禁乱停乱放。若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正，并做好记录。 （2）巡查车况，发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知车主并做好记录，上报管理处及时处理。 （3）一旦发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等，按有关规定处理，做好值班记录并上报。