银行营业网点日常安全保卫工作指引.ppt

* （二）保安员在营业期间的工作要求 应按规定着保安制服、佩戴工号牌或规定标志，规范携带防卫器材。 * * 1.时刻注意观察保持警惕 保安员应不定时动态巡视各出入口（现金区、VIP区等重点防范部位），观察客户的神态和言行举止，关注非办理业务人员的异常举动。对于长时间滞留而不办理业务的人员要提示大堂经理主动上前询问，劝出营业区域；对可疑人员和现象（如关注客户填写凭条及输入密码）要保持警觉，并对客户进行善意提醒；礼貌劝阻客户在1米线外等待。 * * 2.遇到突发事件时妥善处置 营业网点发生外部侵害案件、营业秩序异常或发现安全事故隐患等突发事件情况时，保安员应与银行员工互相配合，按照相关预案流程妥善应对处置。 3.不得参与银行业务操作 保安员不得代替客户操作自助机具，不得代替客户填写业务单据,不得在柜台前代替客户递拿银行卡和钱物。 4.保安员临时不在岗的情况 保安员应全时在岗，因上洗手间、吃饭或其他原因临时不在岗的情况下大堂经理代为履行保安员职责。 * * （三）前台柜员营业期间的安全操作要求 前台柜员在营业期间要规范业务操作，坚守工作岗位，时刻保持警惕防范心理。 1.大额现金及时入箱 大额现金清点无误且业务处理完毕后，应及时入箱保管，不得将大宗现金放置于桌面。 * * 2.不得随意接受他人物品 网点工作人员不得随意接收他人的食物、饮料、香烟、包裹等物品，防止不法分子利用易燃易爆及迷惑药物进行作案。 * * 3.坚守工作岗位 营业室外不论发生何种情况，柜员都要坚守工作岗位，不得随意外出，必要时将现金、重要物品锁好，提高警惕，严防有人趁机作案。 4.临时离岗的注意事项 （1）锁定重要物品 员工确认离岗时，要将现金、重要空白凭证和印章等收好锁定，退出终端操作画面。 （2）确保出入安全 员工临时离岗，应先观察门外情况，如发现门外有可疑人员，不得外出。营业期间严禁用钥匙开启联动门，联动门任何时候禁止双开。出入联动门时，要做到“单启单开，一开一闭”在关闭外门后，要确认是否锁定。 * * 5.非本网点人员、非当班人员不得随意进入柜台 （1）接待上级部门安全检查时 接待总行、公安机关或其他有权检查部门人员检查时，营业网点员工要对检查人员“三证”（工作证、身份证、介绍信）进行检查确认，同时应有总、分行相关人员陪同方可进入柜台内。 （2）接待设备维修人员时 设备设施维修人员需进入柜台内进行检测维护，原则上安排在下班后进行，若必须在上班期间检测维护，必须经总行保卫部或分行办公室审批同意后方可，营业网点助理应根据总行保卫部或分行办公室OA内网中的维修人员登记信息对前来维修人员进行身份核对，保安员要对维修人员所携带的箱、包进行检查。 （3）做好登记 凡进入柜台现金区、加钞间内的本网点以外人员（包括非当班人员），都要作好登记，以备后查。 * * 三、营业后的安全工作 营业结束后，柜员要将重要物品入箱，大堂经理要对营业场所进行清场。保安员要巡视网点周边，做好送钞箱准备。 （一）对营业网点进行清场，做好候车准备 1.重要物品入箱 每日对外营业结束后，柜员将现金装入款箱，双人封存，将业务用章入钢箱上锁后入保险柜保管，将印鉴、密押、借据、重要空白凭证等清查无误后入箱加锁。 2.营业结束清场 保安员要会同大堂经理和其他工作人员对营业网点进行清场，并及时关闭大门和与自助服务区相通的卷帘门，不得有客户或外来人员滞留网点内。 * * （二）营业结束送钞箱环节的操作 1.巡视网点周边情况 保安员要持械提前站在营业网点大门处，查看运钞车停放位置有无堵塞、网点附近有无可疑车辆停放、可疑人员逗留和可疑物品摆放，若发现有可疑情况要及时报告网点负责人，并视情况采取措施妥善处置。 2.严禁将钞箱提出现金区 武装押运员未到达钞箱交接区域前，严禁将钞箱提出现金区等候送钞箱。 3.按要求办理交接手续 押运公司来接钞箱时，应先核对押运公司运钞车型号和车牌号，再核对押运员工作牌证，确认无误后，才能打开联动门让押运员进入现金区，并立即关闭联动门；双方在监控环境下办理交接手续，确认无误后在《库钱箱交接登记簿》完整记载交接内容，并签字确认；柜台人员打开联动门让押运员离开，并关闭联动门。 * （三）进行全面检查，填写安全工作台帐 1.当日值班安全员要对网点进行全面检查 要检查桌面、地面有无掉落的贵重物品；查看柜箱、抽屉是否锁好。 2.切断开关 查看水、电的开关是否切断，如有食堂的网点还应特别关注气、煤等开关是否切断。 * * 3.填写安全工作台帐 营业网点助理全面检查网点后，要认真填写安全保卫工作台帐，对《重要区域人员出入登记簿》、《营业网点日常安全检查登记簿》、《调阅、拷贝监控录像登记簿》、《应急预案演练登记簿》、《安全学习登记簿》、《安全检查登记簿》要进行及时、完整