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平衡计分卡项目
指标滞后 /领先比较
战略目标 滞后 / 结果指标
你的绝大多数财务指标
是结果指标
财务
绝大多数客户指标
是结果指标
客户
混合型结果指标
流程
学习和成长
评述 :
好的平衡计分卡应该包括结果和驱动指标两种。
上面两种方面(财务和客户)几乎是结果指标类型
下面两种 ( 内部流程和学习成长)包含某些驱动指标。
学习和成长包括几个驱动指标。该模板对这两种指标进行了分类和比较。
领先 /驱动指标
以及驱动指标 a
学习和成长
指标是驱动指标
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