生产管理技巧.pptxVIP

;;01; 一、登上管理者的舞台 ;小组讨论;你的团队：你能有效的领导曾是你同事的师傅们么？你真的了解你要做的工作吗？你能否为整个团队的目标承担责任？ 你的同级：你能和其他的管理者和谐共事、有效沟通吗？ 你的上级：你能简洁明了的向你忙碌的上级汇报项目重点？当你的上级质疑你的项目的细节时，你是否能够熟练的回答？;讨论：从员工到管理者;管理者的多重角色;管理者的迷失;从员工到管理者;;案例讨论;;;不同管理风格的关注点;即领导者为被领导者决定工作角色，告诉他们该做什么，以及何时、何地、何人、如何完成。;即领导者在进行双向或多向沟通的时候，所采取的倾听、协助和给予社交支持的行为。;成功有效的主管是…;管理风格的方格理论;管理风格的方格理论;不同管理风格的主管特点;不同管理风格的主管特点;不同管理风格的主管特点;不同管理风格的主管特点;不同管理风格的主管特点;管理的天平; 二、步步为营的计划 ;;目标设定的SMART原则; 三、解决真正的问题 ;解决问题的步骤;什么是问题;问题的种类;准备陈述问题的4W2H;练习问题陈述;原因的发掘与分析;鱼骨图--发掘/整理;找出问题发生的根本原因--5WHY提问法;产生解决方案的方法; 四、工作委派与指导 ;工作委派的好处;主管不能有效进行工作委派的常见原因;工作委派;工作委派;工作委派的原则;判断;不宜委派的工作;可以进行委派的四大类工作;工作委派五步骤;工作委派的五步骤;了解员工--选择被委派的员工;分析任务--个人工作内容的来源;责任分派—被委派员工的五大权限;进行委派/排除障碍--委派时的沟通重点;跟踪进度—员工不按期望行动的13个原因;工作指导的原则; 五、促进理解的沟通 ;沟通的涵义;沟通的障碍;沟通在管理上的主要作用;沟通的目的;有效反馈的技巧;有效反馈的技巧; 六、化解冲突的协作 ;头脑风暴;冲突的真谛;导致冲突的因素;自我测试;五种处理冲突的模式;处理冲突的五种模式;竞争型;回避型;迁就型;折衷型;协作型;化解冲突的二阶段法;处理冲突的步骤与技巧;讨论与分析; 七、优化绩效的管理 ;主管在绩效管理中责任;绩效评估;绩效评估的步骤;评估绩效高低的原则;绩效计划; 好;; 谢谢！;你的团队：你能有效的领导曾是你同事的师傅们么？你真的了解你要做的工作吗？你能否为整个团队的目标承担责任？ 你的同级：你能和其他的管理者和谐共事、有效沟通吗？ 你的上级：你能简洁明了的向你忙碌的上级汇报项目重点？当你的上级质疑你的项目的细节时，你是否能够熟练的回答？;不同管理风格的主管特点;;问题的种类;了解员工--选择被委派的员工; 五、促进理解的沟通 ;化解冲突的二阶段法;主管在绩效管理中责任