通信行业集团客户营销部管理组主管岗位说明书.pdf

管理组主管职务说明书 岗位名称 管理组主管 岗位编号 JK-04 所在部门 集团客户营销部 岗位定员 1 直接上级 部门主任 职系 直接下级 综合管理员、演示管理员 薪酬等级 所辖人员 5 人 岗位分析日期 2003-5 本职： 组织下属成员完成全省集团客户工作的管理职能，制定计划、指标、办法以及策划营销方案、协 调内部关系 职责与工作任务： 职责表述：协助建立集团客户管理的各项规章制度，进行集团客户管理工 工作时间百分比： 10% 作的基础建设 拟定集团客户的管理办法、规章制度、业务规范，拟定集团客户服务管理考评制度 职 责 建立集团客户管理系统 一 工作 任务 建立集团客户的识别体系、分类标准 监督检查管理制度和规定的执行情况 职责表述：拟定集团客户年度发展计划 工作时间百分比： 10% 职 责 拟定全省的集团客户服务发展计划与相关指标，向主任提交年度工作方案 工作 二 任务 拟定制定省级集团客户的全年、季度、月份的发展、服务计划和策略，提出计划落实措施 职责表述： 负责集团客户相关业务管理，协调公司内外部资源 工作时间百分比： 20% 组织内部信息编写、发布与对外宣传 组织对全省集团客户的相关经营分析，提出集团客户的发展建议 职 组织各类报表、资料的统计 责 工作 七 组织收集、汇总和上报竞争对手信息 任务 参与集团客户相关业务规划，参与制定省级集团客户的服务方案 组织集团客户相关业务的推广与宣传 参与营销活动策划 职 职责表述： 负责组织集团客户营销部内部管理事务 工作时间百分比： 20% 责 七 工作 完成部门工作总结 任务 组织文件及档案管理 组织各类物品的管理 职责表述：对全省集团客户做技术业务支撑，协助进行客户经理培训 工作时间百分比： 10% 职 责 对省级集团客户营销组和各地市公司的集团客户管理部门做好技术业务支撑 工作 五 任务 指挥、组织集团客户经理进行业务技能培训。 职责表述：指导、监督和考核各地市的集团客户服务工作 工作时间百分比： 10% 职 责 检查指导地市公司有关集团客户服务的管理制度建设 工作 四 务 指导、监督、考核各地市的集团客户服务工作落实情况 职责表述： 内部下属成员管理 工作时间百分比： 5% 职 责 指导、监督综合文书完成相应工作 工作 三 任务 评价、考核综合文书工作完成情况 职责 职责表述：完成上级交付的其它任务 工作时间百分比：