主管安全管理技能.pptxVIP

管理安全 一线主管安全管理技能;目前安全管理的优势和问题 找出在你工作场所的安全优势 找出在工作场所的安全问题 ;事故的影响 列出事故可能对如下人员的影响： 当事人 他们的同事 主管 公司;事故调查 好处： 避免再发生 发现安全管理系统的缺陷 体现你对安全的承诺 谁：管理层，从一线主管起 何事：所有事故，特别是那些潜在伤害事故 何时：越快越好 ;事故调查的过程 做出初步的反应与报告 组成调查小组 确定事实真相（人员，状况和记录） 确定根本原因 确定纠正与预防措施 提出建议 将调查结果存档并传达相关部门 后续追踪;事故调查练习 列举一个事故，三人一组进行练习，由观察员进行总结 时间5分钟;事故调查的访谈技巧 应该： 倾听 设身处地 适当地提出一般性和具体性问题 适时反应 鼓励 给予足够的时间 不应该： 偏见 指责 质问 开始就问具体的问题 抢话 不耐烦;Listen to Hear 用耳听见 目光接触\点头及面部表情\避免干扰性手势等 不要打断别人, 不要臆测对方\不要讲的过多 不要听而不闻/有选择性倾听 Listen to Understand 用脑听清 重复\复述\提问 (open, closed, guiding, probing) Listen to Communicate 用心听懂 换位思考 (use feeling) (Feel, Felt, Found) -- video case;—女儿与媳妇的故事;女儿与媳妇的故事;事故的原因 直接原因 内在/根本原因 硬件设施的 人员的态度/行为 管理系统;纠正措施的层次 应基于下列顺序对降低风险予以考虑： 消除（elimination） 取代（substitution） 工程控制（engineering controls） 标识、警告和（或）管理控制(signage/warnings/administration controls) 个人防护用品（PPE） ;Melt the Iceberg;事故金子塔 滑倒后头部撞击附近设备造成伤亡 滑倒后摔伤腿 滑倒后需要在肘部缝针 踩到油迹滑倒，但没有受伤 工作附近地面有很多油迹;事故调查报告应该 完整 准确 确定关键因素／根本原因 提出切实可行的建议 包含完成时间及责任归属 分享主要的教训;事故的原因 经过统计分析认为人的不安全行为是造成安全事故的根本原因之一。 中国官方：不安全行为占90% 美国官方：不安全行为占92% 杜邦 ：不安全行为占96% 不安全状况只站很小一部分;事故的预防 进行风险评估，结合财力、技术条件、人员技能将风险控制在可接受范围内。 列举一个具体事故，思考事先可以采取什么行动来预防这起事故？ 三天前 一年或两年前 ;安全风气 奖励的潜在负面影响： 只注重奖赏 影响伤害事件的报告 使一部分人感觉不好 造成期待得到更多;安全风气－体现个人的承诺 透过自身良好的典范 透过与员工每天的交流 透过个人对于安全的意识与注重 你对自己工作区人员的安全责任感 安全是每一个人的责任。 ;安全风气－树立良好的典范 回忆过去两周的工作 你做了什么堪为员工典范的事？ 哪些情况下，你错过了什么机会，没有做应该做的事。 安全是每一个人的责任。 ;安全风气－安全行动会议（safety contact） 主持人 明确会议的主题（一次一个，在你的责任范围之内） 略陈述事实 提出供讨论的问题 [我们能做什么？] [我们如何做？] 小组 集体讨论想点子 挑选行动 决定由何人何时来完成什么事 练习安全行动会议（15分钟）;练习安全行动会议（15分钟）;指导互动性会议的准则 让发言者完整表达意见 一次只允许一个人发言 避免老生常谈 避免争吵 不涉及人身攻击——就事论事 不要游离主题 不在集体讨论时批评任何提议;Du Pont 核心价值 对人的尊重造就落实安全的成功 教育训练是造就安全文化的最根本的关键工具 ;Proactive attitude: 积极的心态 一切事故、伤害都是可以预防的，我们的目标是“0”事故 三个泥瓦匠 ;要消除不安全行为及不安全状况，需要借助Du Pont 的STOP STOP指的是杜邦公司的安全训练观察计划 (Safety Training Observation Program)。 主管的STOP的目的是训练经理、主管及小 组领导人注意到作业区人员的安全与不安 全行为，以消除意外事故及伤害。;观察的类别 人员的反应 人员的位置 个人防护用品 工具和设备 程序和秩序 人机工程;所有的员工在上岗前都要接受安全培训 不安全的行为和不安全的状况必须立即纠正。 所有的运作都是可以控制的。 管理层应该对所管辖区域的安全负责。 好的安全工作是