管理诊断调查问卷针对某校食堂超市物价问题的调查报告.pdf

管理诊断调查问卷针对某校食堂 超市物价问题的调查报告 关于某校食堂、超市物价问题的调查报告 一、调查背景 近日，下沙某高校后勤部接到大量学生投诉。投诉主要集中在两个问题：一是食堂菜价 普遍高于下沙其他高校食堂；二是该校超市货品价格比周边超市价格高出很多。针对这一问 题我小组，分别就上述两项投诉内容展开调查。 本次调查主要采用校内网投票形式，投票对象主要是该高校各年级学生，总计 50 人 ；其次 在下沙调查了若干学校的食堂、超市的物品价格进行比较。就以上主要两项问题，我小组还 调查了关于食堂、超市另外一些关键影响学生的问题，希望能对解决以上问题有所帮助。 调查对象分布图如下： 我们调查对象的年级、性别分布都较合理，符合该校的实际情况，具有一定的代表性。 网上投票包括就价格问题、卫生问题、质量问题、服务问题、安全问题、秩序问题六个 主要方面共一八个满意度选择型指标以及两个主观问答型指标。 我们利用 word 软件以及 Excel 软件分析客观题，再通过手工统计主观题，最后结合实际情 况得出一系列结论与改进措施。采用的方法较为科学和合理，希望能对该校食堂、超市及广 大学生有参考价值。 二、食堂问题 1 、价格问题 网上同学们的投票表明，学生对该校的菜价很不满意。普遍认为菜价过高，比下沙其他 院校高出很多，所以心里很不平衡，才向该校后勤部门投诉，可是投诉多次成效都不大。 我小组调查了下沙其他院校的食堂菜价与该校的食堂菜价进行对比，数据如下： 下沙五大高校食堂菜价比对表 该校 （蓝色）；该校 （红色）；=该校 （绿色） 学校菜单 该校 杭州职业 浙江理工 浙江工商 浙江财经 价（元） 技术学院 大学 大学 大学 水蒸蛋 1.5 1.0 1.0 0.8 1.0 青菜 2.5 1.5 1.5 0.8 1.5 蛋炒南瓜 2.5 2.0 2.0 2.0 2.5 油焖茄子 2.5 2.0 2.0 2.0 2.0 糖醋排骨 3.5 2.5 2.5 2.5 2.5 番茄炒蛋 2.5 2.5 2.0 2.0 2.0 酸菜鱼 3.5 2.5 2.5 2.5 3.0 红烧肉 3.5 2.5 2.5 2.5 3.0 花菜炒肉 2.8 2.2 2.0 1.8 2.0 大排 3.5 2.5 2.5 2.5 3.0 肉丸 1.5 1.5 1.0 1.0 1.5 鸡肉 3.5 2.5 2.5 2.5 3.0 肉末蒸蛋 2.5 2.5 2.5 2.5 2.5 青椒炒肉 2.8 2.5 2.5 2.5 2.5 2 、卫生问题 对于食堂卫生问题也是学生关注的，也有很多学校会发生因食堂卫生问题引发的集体中 毒事件