办公室管理规章制度大全.pdf

. 办公室管理规章制度 第一章 总则 第一条 为加强公司管理制度， 维护公司良好形象， 特制定本规 范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章 细则 第一条 服务规范 1.仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合， 应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3.用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音 量适中，严禁大声喧哗。 4.现场接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受 话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好 接听记录，严禁占用公司电话事件太长。 第二条 办公秩序 1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声 喧哗，确保办公环境的安静有序。 2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ . 接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工 作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除 外）。 3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人 工作区内的卫生保护工作，保持物品整齐、桌面整洁、整齐。 4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公 司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障 时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等） ，禁止在 办公室（办公坐位上吸烟。 7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话 谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上 班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。 第三章 办公礼仪规范 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜 过长。 2.指甲：职员指甲不能太长，用经常主意修剪；女性职员涂抹 指甲油应尽量用淡色。 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ . 3.胡须：男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。 4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象， 不能浓妆艳抹， 不宜用香味浓烈的香水。 第二条：办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异 服，具体要求如下： 1.衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。 2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴 露的服装。 3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。 第三条 公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下： 1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰