加油站2019年度工作总结范文.pdf

====工作总结范文精品文档 ==== 加油站 2019 年度工作 总结 范文 ★我们工作总结为大家整理的加油站 2019 年度工作总结范文，供大家 阅读参考。更多阅读请查看本站 工作总结 。 在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极 配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改 善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点： 一 . 经营情况： 今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一 执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭 着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站 打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问 题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机” 为什么 180 升油箱能加 200 升油”，“等问题能为顾客科学的解答。 赢得了八方顾客的信赖和赞扬。当春耕时节，我公司一方面核准春耕 油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况， 提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方 面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三 个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应 平稳。一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水 平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油 站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。 同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按 照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”， 实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油 750 吨，完成全年计划的 115．23%，被公司评为 XX 先进加油站。目前， 我们正向前着更高的目标冲刺。 ============================================欢迎下载使用 ============================================