装备制造业服务化实施过程中的风险分析.doc

装备制造业服务化实施过程中的风险分 析 裴小兵何书査高华 天津理工大学管理学院 摘要： 装备制造业服务化过程中存在各种风险，有效控制风险有利于促进其服务化实 施。首先，基于以往相关文献建立装备制造业服务化实施过程，为企业提供可操 作的路线图，清晰表明企业如何进行服务化转型;其次，归纳服务化过程影响因 素并结合服务化实施过程，采用WBS-RBS法对装备制造业服务化过程进行风险 识别;再次，运用未确知测度方法进行风险评价;最后，进行案例分析，并根据 分析结果，提出装备制造企业在服务衍化过程中应注意控制战略风险和组织风 险等相关建议。 关键词： 制造业服务化;风险识别;风险分析;WBS-RBS法；未确知测度; 作者简介：裴小兵(1965-),男，内蒙古包头人，博士，天津理工大学管理学 院教授，研究方向为现代质量管理、精益生产、服务型制造业； 作者简介：何书连(1993-),男，辽宁沈阳人，天津理工大学管理学院硕士研 究生，研究方向为现代质量管理、精益生产、服务型制造业； 作者简介：高华(1969-)，女，辽宁沈阳人，博士，天津理工大学管理学院教 授，研究方向为财务管理。 收稿日期：2017-04-25 基金：国家自然科学基金项冃 The Risk Analysis in the Implementation Process of Servitiza/tion of the Equipment Manufacturing Industry Pei Xiaobing He Shuyao Gao Hua School of Manageinerrt, Tianjin University of Technology; Abstract： The process of servitization of the equipment manufacturing industry have many risks. The good risk control can promote the implementation of servitization. Firstly, build the implementation process of the equipment manufacturi ng servi ti zation by 1i terature. Provi de the roadmap for servitization and show the transformation of service clearly. Secondly, inductive the influencing factors combined with the implementation process of the equipment manufacturing servitization, use WBS-RBS method to identify the risk in the implementation process of the equipment manufacturing servitization, and then assessing risk by the unascertainedmeasure. Finally, analysis the practical examples risks, according to the analysis results, advice the equipment manufacturing industry should pay attention to strategic risk and organizational risk when they begin to servitination. Keyword： Servitization of UanufactuTing; Risk Identify; Risks Analysis; WBS-RBS Method; Unascertained Measure; Received： 2017-04-25 o引言 对传统装备制造业而言，产品是公司的主要收入来源，而服务是资源的浪费甚 至是企业的负担。但在实际中，企业必须提供某些服务以保证自身产品的稳定收 入丄11。装备制造业服务化是企业摒弃传统观念，从只关注有形产品向注重服务 转型，为企业提供新牛命力的过程。实际上，装备制造业与服务业具有良性互动 机制：服务业可以有效降低装备制造业生产成本，提高其产业效率，并不断提升 装备制造业自主研发能力和市场能力，实现其在全球价值链上的攀升;而装备制 造业发展可以为服务业提供广阔的市场空间，拉动并引导服务业发展。我国装备 制造业