礼宾个人总结.pdf

====工作总结范文精品文档 ==== 礼 宾个人 总结 礼宾个人总结 , 礼宾个人总结范文 光阴似箭，一年多光阴就已经在不知不觉间走完了。一算来，我 已经在酒店礼宾部工作了一年零四个月。在这里，我从开始进入礼宾 部的那天起，我想一定要珍惜这份来之不易的工作。我的三位主管， 不管是已经离开的周国才、杨亮，还是现在的陈建伟等，都在工作上 给了我很大的帮助！，用实际行动教会了我该如何成为一名合格的礼 宾司。我从心里由衷的向他们表示我的感谢，没有他们对我的帮助和 指导，就没有我 mark-chen 的今天。 一年多时间，改变了我很多很多，也可以只是人生长河中的短短 的一瞥。但一年后的今天，在逐渐提升对客服务技巧的同时，丰富了 自己的本领，不仅仅在业务知识上有了长足的进步，更在语言交际能 力方面得到了提高，学到了以前在书本上学不到的很多东西。我明白 了我为着什么而活，该怎么去活，人生的境界得到了升华。与此同时， 郭经理还经常找我谈心，告诉我该怎么去处理工作中的细节，更重要 的是教会了我跟多为人处事的方式、方法。也给曾经迷茫过的我以明 灯。生活在这个集体中，我觉得我非常的幸福和快乐。 为了强化部门的知识水平，在陈主管的带领下，我们开展了微笑 服务月活动，主要是从对客服务，业务水平，抽空余时间熟记酒店应 知应会 , 上班之前检查。礼宾部的每个员工都能够自觉的去学，对自己 的业务水平，对客服务的态度 , 都有很大的提高 ! 它已经向我们说明了： 只要大家有毅力坚持下去，就能够改变自己，提高自己。所以我相信， 以后我们大家一定会再继续的。后来部门又开展了针对实习生的“一 带一”活动，意在通过老员工的模范带头作用使实习生能够快速的成 长起来，结果也正如我们所预期的一样达到了应有的效果。现在实习 生们已经扎根于礼宾部中并发挥着核心的作用。同时，我本人也积极 欢迎下载使用