文稿完整资料2、课件第5章新零售.pptx

第五课新零售章节导入马云“新零售”的口号一提出，迅速引起全球消费品和零售行业的高度重视，众多的企业相继开始投入到新零售实践中去。目录CONTENTS010203新零售的应用实例新零售概述 新零售“新”在哪里Part 01新零售概述新零售概述 1、定义新零售是在消费者、产品、供应链各个环节数字化的基础上，以消费者为中心，以物流配送部分替代实体交付形式为特点，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验。新零售概述 1、定义1.1 新零售的本质新零售实际上就是通过对供应链各个环节进行科技赋能，使消费者需求更容易被满足和预测，从而为消费者提供更好的消费体验。场走向新零售的标志货人重构新零售概述 1、定义1.2 新零售的产生技术技术的变革是新零售产生的主要原因技术消费者行业行业消费者消费者的数字化程度高消费升级成大势所趋实体零售行业发展放缓急需寻找新的增长动力新零售概述 2、新零售的特征2.1 以消费者为中心①通过数据分析掌握和预测消费者需求随时随地想买就买③围绕消费者重构人场货②零售商无限逼近消费者的内心需求新零售概述 2、特征2.2 消费场景多元化 在新零售中，需要从二维角度去思考。同时，随着新零售在各个行业的应用，更加多元化的消费场景正在被创造出来。传统电商企业电商平台企业本地O2O企业借助新零售采取线上吞并线下的模式快速布局线下新零售生态借助社交电商引爆线上线下流量借助新零售扩展自己的商业版图新零售概述 2、特征2.3 新物种大爆发 新零售是一种泛零售形态，借助大数据，各种多元业态均可能延伸出零售形态，更多零售种类即将产生。Part 02新零售“新”在哪里新零售“新”在哪里新零售与传统零售的最大不同就是利用现代的各项技术来重构人、货、场。通过对人场货的改造，最终形成以消费者为中心，以数字化技术为核心的新零售。新零售“新”在哪里1、新的零售业态新零售要求企业内部组织之间和企业组织之间重构，最大化提升运行效率，为消费者提供新的消费场景和购物体验。新消费场景新的零售业态新消费者画像新的消费内容新零售“新”在哪里1、新的零售业态1.1 新消费场景 构建新的“场”无疑是最困难的，传统百货商店面临“租柜台”模式难以为继的困境是，而在新零售的视野下，“场”是虚实结合的。新零售“新”在哪里1、新的零售业态1.1 新消费场景 目前对“场”的电子化尝试正在进行，比如盒马鲜生运用前店后仓，重新设计科学的动线，对“场”进行智能化改造，门店实现全链路智能化。新零售“新”在哪里1、新的零售业态1.1 新消费场景 消费场景多元化是未来零售的趋势，新零售对“场”进行智能化改造，带来“无处不在”的消费场景。购物中心线上网店消费场景大卖场文娱活动便利店直播活动新零售“新”在哪里1、新的零售业态1.2 新消费者画像 过去传统零售对消费者画像是一件非常困难的事情，各种调研只能完成模糊的画像，而在数据技术条件下，线上和线下沟通，可以对消费者进行更清晰的画像。 例如淘宝网和亚马逊的Amazon Go，借助互联网技术，对消费者数据进行识别，将线上的“人”和线下的“人”连成一体，形成完整的消费者画像。新零售“新”在哪里1、新的零售业态1.3 新的消费内容消费者的诉求过渡内容服务商品商品服务 消费者不只关心商品的性价比、功能、耐用性、零售服务等指标，而更关心商品的个性化专业功能，以及商品背后的社交体验、价值认同和参与感，甚至在服务方面。新零售“新”在哪里2、新的消费体验2.1 新营销 当今的零售业由于缺乏技术和设备应用的支持，收集不到完整准确的消费者数据，难以反映消费者的真是需求。 新零售利用数据技术，通过各种方式与消费者进行交流，获取消费者全方位数据，优化购物体验，提供贴心服务。新零售“新”在哪里2、新的消费体验2.2 新市场消费者在未来可以用各种方式、在任何时间段购买到来自世界各地的任何商品，真正实现“随时随地购物”和“轻松买遍全球”。新零售将要打造一个“基于数字经济的统一市场”，这个数字化的统一市场具有全球化、全渗透、全渠道的特征。新零售“新”在哪里2、新的消费体验2.3 新生产模式新零售高效率的一大原因就是能真正实现消费方式逆向牵引生产方式，使得生产模式从B2C逐步转向C2B。先有货再有人先有人再有货人货关系转变新零售“新”在哪里3、新的技术基础技术变革引发商业变革，高新技术能极大地促进生产力的发展，当技术积累到一定程度后，对商业社会就可能产生颠覆式的影响，新零售的出现也是如此。物联网人工智能新的技术AR/VR3D/4D新零售“新”在哪里3、新的技术基础3.1 3D/4D3D打印技术是以数字模型文件为基础，运用特殊材质，通过逐层打印的方式来构造物体，目前正在逐步走向商业化。新零售“新”在哪里3、新的技术基础3.1 3D/4D4D打印技术是指在