2021年度督导面试技巧.docVIP

督导面试技巧 督导面试技巧 篇一： 直营督导面试测试题 直营督导面试测试题 1、请描述一下在过去公司，你工作流程是什么， 2、谈谈什么是FAB法则， 3、谈谈什么是服务八步曲， 4、你之前受到过哪些专业培训,对于那些不太乐意牺牲 休息时间来培训导购你会怎么办,你是怎么跟进导购培训成果， 5、你之前对店铺做过培训吗,做过哪些培训,你以为店 铺需要做哪些培训， 6、如何协调员工与公司之间关系， 7、你以为一间能赚钱店铺具备哪些条件， 8、什么是连带率,之前公司连带率达到多少， 9、进入一家新公司，你如何让店铺员工服从你工作安 排， 10、你对手下导购以及店长是如何考核,有无制定 详细制度和表格， 11、店铺员工对于销售淡季是提不起来精神，店铺氛围很冷 清，你该如何解决， 12、你是如何协助直营经理对销售任务进行分解,你会定 期提示她们下一步该如何做吗,或者说你会定期对员工进行培训指引分析吗， 13、你是如何看待店铺营业额构成因素,例如： 店铺营业额=成交笔数*客单价篇二： 市场督导面试考题 阅读如下员工与糟糕督导者共事经历论述，然后回答问题。 “几年前，我在一名?铁腕?督导者手下工作。在那里工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，她就会批评上周某个人工作;下一种星期，又会轮到别什么人”。 “我遇到最差督导是个小心眼，毫无远见、凡事求稳人。她从来不会尝试任何新东西，因而显得无所不知。如果状况不妙，她从来不会站出来为你发言。 “一天，我正在工作，后背和左半边却开始痛起来。我去找人帮忙，她们把我送到医务室，医生说我神经疲倦。当我告诉我督导者这件事，她只说了一句话： ?我想你当前什么也干不了了，是吗,?” “我一种督导者在做新项目时从来没有给我任何指引，为了获得进展，我费力地工作。随着时间推移，我投入了很长工作时间以完毕任务，甚至在一种星期六工作了 20 个小时。而我督导者却规定我在星期天加班，对于这些额外工作时间也没有丝毫报酬或支持。我没有答应她，她因而对我很不满”。 1( 上述案例中，通过她人工作时，体现糟糕督导们都做了什么，2( 你以为这些督导者对其员工绩效有何影响，3( 你能从上述四个案例中学到或重新学到什么，篇三： 浪漫春天内衣公司督导面试常用问题 浪漫春天内衣公司督导面试常用问题 1、您如何理解“督导”这个岗位， 督导 顾名思义是监督与指引意思，置于一种承上启下作用。 (1)对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。 (2)对分公司和上级而言，则是她们与员工和详细工作之间纽带;代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同步又代表着手下员工需要和规定。 (3)对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。 2、您以为督导岗位职责有哪些， (1)保证直营店或加盟店销售工作正常进行； (2)对公司各项方针政策在直营店或加盟店执行状况负责； (3)对市场调研内容精确性负责； )确(4??保客户按质、准时地实现工作筹划； (5)对所掌握销售数据安全负责。 (6)对加盟店销售任务、培训成果、陈列状况负责。 3、您以为作为督导应当具备哪些技能,你以为自己有哪些特质能胜任这份工作， (1)沟通方面技能(与代理商、加盟商客户、店铺员工) (2)知识方面技能(个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等) (3)符合本专业技能(如培训、陈列、市场动态分析能力等) (4)团队协作能力 4、您以为对店铺销售人员培训应当从哪些方面做起， (1)新店开业： 公司文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银规定,、货品管理(培训准时段进行) (2)老店铺： 重要针对店铺浮现核心问题一一进行培训(针对店铺需求) 5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做，培训前： (1)出差前半月与分公司负责人员沟通拟定培训时间、地点、及培训内容(依照本地需求)、参加人员、大概人数 (2)到达分公司与有关负责人确认，检查培训会场内需要物品有无漏掉，保证服务周到，学习达到轻松效果； (3)培训流程及培训过程中各岗位人员安排 (4)提前1-2小时调试培训所需设备(如投影仪、计算机、话筒等) 培训中： (1)课堂纪律维护 (2)授课氛围营造(课程内容吸引度，流畅度等) 培训后： (1)安排撤场； (2)对本次培训课程内容回访，对下次课程需求调查； 6、您以为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提高店铺业绩， (1)人员销售(如服务、销售技巧等) (2)货品管理(如