2021年度礼仪知识试题库.docVIP

礼仪知识试题库 顾客在选取服务单位时，服务单位可以给顾客留下直接而敏感第一印象是什么？ 仪容 2、什么被称为服务人员拥有第二枚名片？ 手臂 3、衬衣衣袖长度要比西装上衣衣袖长度长多少为宜？ 1—2公分 4、西服套装一共有几种口袋？ 10 5、穿着西装时，领带夹应夹在衬衫第几粒纽扣之间？ ４－５ ６、社交凝视区域是指哪个区域？ 两眼为上线，唇心为下顶角所形成三角区 7、人际交往中最常用会面礼是什么？ 握手礼 8、男士在与女士握手时，时间不应过长，应保持在几秒钟为宜？ 3 9、西方礼仪最早形成于哪个时期？ 十七至十八世纪 10、西方礼仪最早形成于哪个国家？ 法国 11、在正常状况下，一次打电话时间最佳不要超过几分钟？ 3 12、应当选取从哪一侧入座和离座时？ 左 13、有时需要降旗致哀时，应先将旗升至杆顶，再下降至旗杆什么位置？ 1/3 14、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，车上国旗应遵守什么原则进行悬挂？ 面对车头左为上 15、悬挂双方国旗时，按照国际惯例，“面对墙壁左为上，右为下”参照原则是什么？ 挂旗人 16、对英国人敬烟，点火到第几种人时将火熄灭后再重新打火？ 3 17、日本人重要忌讳哪两个数字？ 4和9 18、按照国际上流行花语，表达挚爱是什么花？ 柠檬 19、按照国际上流行花语，表达诚实是什么花？ 蓝紫罗兰 20、外国妇女在几岁后来就不会再如实告知别人自己年龄了？ 24 21、在涉外宴请宴会上，菜单应置于哪个位置？ 餐具右侧 22、西方人有喝下午茶习惯，因此她们举办茶会普通在什么时间开始？ 下午四点左右 23、向客人敬茶时，应如何做才是对的？ 双手奉上放在客人右手上方 24、仪容修饰是指依照规范和个人条件，对仪容进行必要修饰。仪容修饰要遵循“三适应”原则指是什么？ 应事、应己、应制 25、发型修饰基本规定有哪些？ 与脸型、气质、体形、年龄和谐统一。 26、阐明对女服务员化妆规定？ 淡雅、简洁、适度、庄严、扬长避短 27、在旅游服务中，为服务对象提供直接服务时距离应以多少为宜？ 0.5米-1. 28、在导游服务中，工作人员应用好“三语”和“五声”。其中“三语”涉及什么？ 问候语、尊敬语和（称呼语 29、在寻常生活中，什么时间不适当拜访她人？ 用餐时间、凌晨和深夜以及午休时间 30、在导游服务中，导游人员向游客表达自己尊敬之意，应当遵循“三A”原则。这三个环节是涉及什么？ 接受对方 注重对方 赞美对方 31、以茶待客是中华人民共和国人老式习惯，并由“浅茶满酒”说法。在斟茶时深度以茶杯高多少最为合宜？ 2/3 32、鲜花在人们礼仪交往中往往蕴含着特定文化内涵，因而被称为“花语”。在给香港商人送花时忌讳什么鲜花？ 茉莉花 33、伊斯兰教规定穆斯林有“五功”义务，简称为：念、拜、斋、课、朝。其中每年回历9月，穆斯林每天从黎明到日落要戒饮食，待日落后才干进清淡食物功课被称为是哪一种？ 斋功 34、以茶待客是中华人民共和国人老式习惯，待客第三杯茶有什么含义？ 送客茶 35、藏民族在风俗习惯上有许多禁忌。如果藏族人家门口贴了红布条，表达什么？ 有妇女生孩子 36、源自于中华人民共和国，现作为寻常会面礼已不常用，但盛行于日本、韩国等国是什么礼节？ 鞠躬礼 37、着装TPO原则是在那一年提出来？ 1963 38、在制服穿着中咱们常说四长是指哪四长？ 衣长、袖长、裤长、裙长 39、咱们常说社交距离中，属于私人距离是指多少距离？ 0.5—1.5m 40、在没有人行道道路上行走时，男士和女士并行，男士该走在哪一侧？ 车子行走那边 41、在正式宴会中，敬酒干杯时，普通为防止饮酒过多，普通将酒量控制在多少为宜？ 自己酒量1/3以内 42、在西餐宴会上，祝酒干杯只限于饮用哪一种酒？ 香槟酒 43、常用年寿代称词中，强仕是指男子多少岁？ 40 44、西方人为节约写信时间或减少在名片上写字麻烦，经常使用法文缩写代劳，表达敬贺含义是用什么表达？ Ｐ·Ｆ· 45、普通状况下，饮用咖啡最多不应超过几杯？ 3 46、在国内人们纪念生日说法因年龄不同而有“生日”和“做寿”两种称法。普通能称为“做寿”年龄至少应当是多少岁？ 60岁 47、在国际上流行话语中，什么花表达别离？ 豆蔻 48、在社交场合中，注意开玩笑度要因什么而定？ 因人因时、因环境、因内容 49、在宴会中，客人酒杯中酒剩余多少时，服务人员应立即走过去斟上？ 不到三分之一 50、服务人员引导客人乘坐无人控制电梯时应当如何进出？ 先进