机械设备投标技术服务承诺.docxVIP

机械设备投标技术服务承诺 1技术文件和图纸 1.1我方向贵方提供完整、详尽的关于验收、储存、安装、调试、运行及维修等方面的技术资料，如果贵方认为我方所提供资料不能满足要求时，有权要求我方补充。 1.2我方提供的技术资料中包括各设备和部件的检验、试验、安装、运行和维护等方面的技术数据、说明书、有关图纸以及有关的规程、规范、标准及其它技术资料。 1.3我方提供技术文件的范围满足本技术规范书其它部分的要求。 1.4我方提供下列技术文件和图纸，但不限于此： 产品合格证（包括主要外购件）； 产品安装使用说明书； 主要用材的质量检验书； 设备制造、质检测试报告记录； 设备验收标准； 安装要求及安装质量标准； 设备调试运行、维修说明书； 设备总装配图和部件组装图； 易损件明细表及易损件图纸。 有关的规程、规范和标准。 2培训 2.1我方负责制定对贵方人员在安装、运行、维护和试验等方面的培训计划，培训时间由我方在合同生效后提交，并由贵方批准。培训在批准后的一个月内实施。上述均为免费（包括交通及食宿费用）。 2.2我方为买方的待培人员提供培训必须的技术资料（包括标准规范）、图纸、设备和仪器。 2.3我方将指派专门人员实施培训计划，负责指导学员正确理解设计意图，认识设备的特点和特性，掌握在运行、维修和管理中要遵守的规则等方面的综合知识。 2.4安装、试运指导 我方根据买方要求及时到现场无偿指导设备安装工作及协助进行设备调试工作直至设备正式投运。  中标承诺书 我代表 对中标合同设备的服务作如下承诺： 及时向贵方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请贵方参与供方的技术设计审查。 按贵方要求的时间到现场进行技术服务，免费指导贵方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、分部与整套试运及试生产。 对于贵方选购的与合同设备有关的配套设备，供方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。 严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。 按合同规定为贵方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。 加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程。 接到贵方反映的质量问题信息后，在8小时之内做出答复或派出服务人员，到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。 随时满足贵方对备品备件的要求。 无论在何种情况下，供方决不以任何理由刁难贵方。 若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。