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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 第五章 保险公司业务经营的主要环节 1．在保险营销中，是以（ ）作为营销中心。 A. 保险产品 B. 满足消费者的需求 C. 将保险产品转移给消费者 D. 保险市场的调研 2．保险销售环节中最重要的一个环节是（ ）。 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 设计并介绍保险方案 D. 疑问解答并促成签约 3．保险销售与保险营销的关系是（ ）。 A. 保险销售等同于保险营销 B. 保险销售是保险营销的一个环节 C. 保险营销是保险销售的一部分 D. 保险销售与保险营销是两个完全不同的概念 4．保险销售人员最主要的工作是（ ）。 预先核保 B. 缮制单据 C. 开拓准保户 D. 提供咨询服务 5．专业化保险销售流程的最后一个环节是（ ）。 A. 准保户开拓　 B. 设计并介绍保险方案 C.疑问解答并促成签约 D. 调查并确认准保户的保险需求 6．设计保险方案时应遵循的首要原则是（ ）。 高额损失优先原则 B. 客户满意度最大化原则 C. 力求全面原则 D. 利润最大化原则 7．在专业化保险销售流程中，销售人员就拟定的保险方案向准保户作出简明、易懂、准确的解释的行为属于（ ）。 A. 保险方案调研 B. 保险方案设计 C. 保险方案说明 D. 保险方案确认 8．保险销售人员在准保户对于投保建议书基本认同的条件下，促成准保户达成购买承诺的过程称为（ ）。 疑问解答 B. 促成签约 C. 售后服务 D. 需求确认 9．当投保人购买保险时，其首要任务是（ ）。 A. 提出投保申请 B. 要求理赔服务 C. 立即签订合同 D. 确认销售渠道 10．关于保险销售渠道的表述，错误的是（ ）。 保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果 B. 保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径 C. 保险销售渠道按照有无保险中介参与，可分为直接销售渠道和间接销售渠道 D. 直接销售是指保险公司通过中介渠道（如保险代理人，保险经纪人）获得业务的销售模式 11．间接销售渠道的销售方式包括（ ）等。 直销人员销售 B. 网络销售 C. 保险代理人销售 D. 拨出电话或拨入电话销售 12．保险公司通过保险代理人、保险经纪人、保险营销员等中介销售保险产品的方式称为（ ）。 直接销售渠道销售方式 B.主观销售渠道销售方式 C.间接销售渠道销售方式 D.客观销售渠道销售方式 13．保险经纪人的收入来源是（ ）。 A. 投资人收入的资本 B. 提供中介服务收取的佣金 C. 代收的保险费 D. 保险人的经营利润 14．广义而言，目前我国保险市场上的代理人主要类型包括（ ）。 综合保险代理机构、兼业保险代理机构和保险营销员　　　 B. 专业保险代理机构、兼业保险代理机构和保险营销员 C. 一般保险代理机构、兼业保险代理机构和保险营销员 D. 专业保险代理机构、个人保险代理机构和保险营销员 15．基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的单位称为 （ ）。 事业单位 B. 社团单位 C. 法人单位