运营手册版本20131220第11章11章.pdfVIP

文件名称 油站维修维护流程及设备简介 所属部门 OP 维修 索引号 11.1 版本号 1220 负责人 维修主管 陈伟 负责人联系方式 wei.chen@cdshell. 11.1 修维护流程及设备简介 维修维护程序是油站层面涉及的设备设施等 进行维修的情况发生时，油站 采取的处 理程序和相关操作。 1. 油站工程维修 护流程 1.1 维修维护目标 简单化和标准化油站日常维修管理 过程； 建立维修管理 系统，使维修服务系统 程序能够发挥其作用； 为油站设计一个针对最终目的的服务水平，使得维修费用合理化； 1.2 维修维护职责 1) 油站经理 ü 维修状况发生时，油站经理 进入维修维护系统进行申报填写报修单； ü 维修承包商提供维修时，油站必须确保承包商不违反 的HSSE 和 基本相关 法规，并提供必要的协助； ü 油站 登记承包商每次到站的维修情况，包括时间、内容、人员和维修的结果，并保 存油站所有设备的维护维修记录，实现良好的维修记录管理。 1 1.3 油站维修维护体系 1.4 油站维修维护流程 1) 油站所有报修均在维修维护软件上报修，不接受电话和邮件类别的非紧急报修 a) 紧急情况可以电话形式通知，但事后（3 天内）要补办手续。同时在 报修 的同时电话通知区域工程师； b) 一张报修单只能报修一项维修 2 c) 油站要增加新设备/做新的项目时， 得到TM 和维修工程师的批准后，才能 去进行网上报修。 d) 油站IT （B-POS，电脑）设备维修时，直接和IT 工程师联系； e) 报修时间规定在周一和周四，在该时段的维修工程师会在3 天内完成分配； 2) 维修助理(技工)和工程师在接到油站报修后按报修内容分类、划定维修项目紧急级别和 维修服务等级，分发给各承包商，同时反馈给到油站和相关区域的TM 以及维修主管， 质保期内维修项目需发送给维修助理(技工)并由维修助理(技工)转发给SKM； 3) 维修商接到维修单后按要求安排维修工作，并负责打印《报修单》在维修时一并带到油 站； 4) 维修工作完成后，维修商要根据实际维修情况填写 《报修单》中项目完成情况、维修工 作内容与数量等，油站站长应据实核对，确认无误后方可签字确认； a）油站经理不在时可授权他人签字，同时复印一份留在油站存档。正本承包商取 走。 b）油站必须先一一检查确认完工的项目，并标明完成的状况，确认报修单上的内 容属实后方能签字。 c）对于专业性较强或较复杂的维修项目验收，油站在不确定情况下，需向维修助 理(技工)或维修区域工程师取得支持后，方可签字确认； d）承包商在油站完成维修后会在报修软件上点击完成维修； e）油站站长或授权人员应在签字确认承包商报修单的2天内在网上点击完成维修 确认键，并对承包商的服务、质量、HSSE 等进行打分； 5) 承包商会安排 中心对维修单进行问卷调查，站长可对承包商在现场的服务、HSSE 和质量等进行反馈； 6) 报修单由维修助理负责收集整理，并在月末由维修助理做维修统计报告。承包商每月要 做维修统计报告。 7) 承包商所做的维修项目 过2000RMB 以上的要得到批准后才能实施；紧急情况也要得到 3 维修维护工程师口头批准后才能实施。 2. 报修类别划分和时限要求 2.1 正常与紧急服务的一般分类 以下为正常与紧急服务的常见分类，但不代表包括所有维护