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应对人际交往原则
1.工作第一,无论浮现什么状况,不能影响工作有效开展;
2.承认反思,要一方面承认尊重同事(朋友),然后从自身寻找因素;
3.积极沟通,要采用恰当方式积极与同事沟通,争取获得同事理解;
4. 善意假设,要相信同事(朋友)是有思想觉悟、易于沟通、善解人意,这样可以减少试题难度。
应对与领导相处应把握原则
1.尊重领导,每一种成功领导人均有其成功理由;
2.理解领导,看问题每个人角度都不同样,“横当作岭侧成峰”,自己想法是对的,但领导就未必是错;
3.协助领导,此为亮点,协助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己意见,其实这也是协助领导避免出错;
4.适应领导,适应其领导方式,并用自己影响力慢慢改正其缺陷;
组织活动会议普通环节
先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理规划将协助自己顺利完毕:
1.制定工作方案:活动主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等;
2.对方案论证,征求各方意见,向领导报告,由领导定夺;
3.按筹划实行,人员分组分工,任务分派等;
4.注意筹划执行过程中各方关系协调,三个及时:及时沟通各方状况进行协调,及时向领导报告,发现原方案内容或办法不当要及时纠正;
5.筹划后总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。
解决政府突发事件或是异常状况普通环节
1.保持镇定; 2.想尽一切办法使她情绪稳定; 3.耐心宣传国家有关法律法规; 4.实在不能稳定情势,向领导报告,祈求增援。
第二章? 公共危机处置
近年来,世界各地遭遇地震、海啸、洪水、冰冻、高温等自然灾害,不但比过去多得多,并且对人类正常生活危害也更加严重。近年来,国内遭受诸多劫难:冰雪肆虐、汶川地震、胶济撞车、襄汾溃坝、阜阳疫情、结石奶粉、金融风暴、西藏动乱、新疆打砸抢烧事件……这些突如其来危机事件,昭示了一种事实:当代中华人民共和国社会正在进入“高风险社会”,危机重重。英国作家布瑞杰说过:中文“危机”分为两个字,一种意味着危险,此外一种意味着机会。面对危机,科学应对,敢于创新,可以化危为机;相反,固步自封,排斥变革,必将毁于危机。那么究竟该如何妥善处置公共危机呢?
第一节? 公共卫生事件
一、公共卫生事件概述
突发公共卫生事件(如下简称突发事件),是指突然发生,导致或者也许导致社会公众健康严重损害重大传染病疫情、群体性不明因素疾病、重大食物和职业中毒以及其她严重影响公众健康事件。
二、应对原则和思路
(一)中毒事故单位重要工作
……
(二)政府关于部门重要工作
……
三、试题分析
某地发生一起食物中毒事件,领导交办你去完毕,你如何解决?
【试题分析】
本题重要考查考生在突发事件面前应急组织协调能力,解决此类问题要临危不乱,本着以人为本、最大限度拯救生命原则,迅速反映、立即行动。一方面要对领导表态,表达会竭尽全力解决好此事;另一方面要进行应急解决,第一时间理解状况、赶赴现场,同步告知有关部门进行施救工作,做好应急解决后,要迅速查清事件发生因素,防止事态扩大,并做好信息沟通、安抚群众等工作;最后,向领导及时报告状况。
【参照答案】
〈破题表态〉
食物中毒事关老百姓生命安危,我将竭尽全力解决好食物中毒事件。
〈详细解决〉
一方面,我会进行必要应急解决。要第一时间奔赴现场,为充分统筹运用时间,我会在途中尽早告知卫生、公安、质检等有关部门到达现场。到达现场后,按照有关事故制定预案,成立领导组,负责全面工作。领导下设有关小组开展有关工作,要进行急救,以人为本、生命至上,千方百计急救中毒者生命。
另一方面,我会迅速查明因素,采用坚决办法,堵住中毒源头,防止中毒人群进一步扩大。对于事故负责人要严肃解决。
同步,要做好病人家属思想工作,疏散围观人群,维护社会稳定;及时向外界发布关于中毒事件状况,避免外界恐慌。
在解决事件过程中,我会向领导报告工作进程,特别是自己职权范畴内无法解决重大问题和信息。事件解决完毕后,写出总结报告,重点是分析中毒事件产生因素,提出加强食品安全工作建议,防止此类事件再次发生。
第二节 自然灾害处置
一、自然灾害概述
(一)概述
“自然灾害”是人类依赖自然界中所发生异常现象,自然灾害对人类社会所导致危害往往是触目惊心。它们之中既有地震、火山爆发、泥石流、海啸、台风、洪水等突发性灾害,也有地面沉降、土地沙漠化、干旱、海岸线变化等在较长时间中才干逐渐显现渐变性灾害,尚有臭氧层变化、水体污染、水土流失、酸雨等人类活动导致环境灾害。这些自然灾害和环境破坏之间又有着复杂互相联系。人类要从科学意义上结识这些灾害发生、发展以及尽量减小它们所导致
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