公共关系 第一章1.docx

公共关系 政本1803 王雅丽  什么是公关？ 公共关系学是一门专业选修课，他是协调处理现代社会组织与组织，组织与公众之间的各种关系，保证事业成功的一门不可缺少的学问。 主要研究社会组织如何运用各种信息传播、双向沟通等手段，为自己创造良好的社会关系环境，使自己和各有关公众保持良好关系，求得生存与发展。 公共关系学是当今科学高度发展的产物，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为规律和方法的一门学科，是用于个人及任何组织。他综合了传播学，经济学，社会学，心理学，语言学等现代科学知识，是现代空前复杂的经济活动的延伸，是一门应用性和综合性极强的新兴的软管理科学。 绪论（研究对象、产生与发展、在中国的发展） 公关的含义和功能（公关与广告的联系与区别） 公关的主体、对象、传播、工作程序、礼仪、危机管理 绪论 第一节 公共关系学的研究对象 一、公共关系学的研究对象 （一）公共关系史 公共关系史，主要研究公共关系如何产生，发展的公共关系的产生和发展要求一定的历史条件，市场经济的高度发展是公共关系产生的经济基础，科学技术的进步是公共关系产生发展的必要条件，社会生活的民主化是公共关系产生和发展的政治条件。 （二）公共关系理论 公共关系理论的研究可分为宏观部分和微观部分。 理论的宏观部分主要是公共关系在现代社会的地位和作用以及如何发挥这些作用。 理论的微观部分主要包括公共关系的构成要素，工作程序，危机处理等等。 公共关系理论也可以分为基础理论和核心理论。 （三）公共关系实务 公共关系实务是公共关系学研究的重要构成部分。 实物部分内容最为丰富，主要研究公共关系学原理和规律的实际运用，以及如何应用公共关系学的原理去指导实践。以提高公关活动的效果，达到公关活动的目标。内容主要包括组合制定公关目标，活动程序，具体内容。及其组织方式与技巧等。 二、公共关系学的学科特征 （一）综合性。 公共关系学是在多种学科的基础上，综合多种技术手段所形成的一门综合性较强的学科。除了应该具备必要学科的知识，还要综合最基础的学科。因为他们为公共关系学提供最基础的理论背景。没有这些学科，公共也就没有了理论的起点，方法的指导和科学的假设甚至无从产生。 （二）交叉性 公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多。但与之相关的交叉学科非常多，基础理论相互渗透，说明实际进行公共关系操作是需要交叉运用。各种学科的知识手段。 （三）人文性 公共关系调整的是组织与公众的关系，归根结底是处理人与人之间的关系，具有强烈的人民性。公共关系学是一门人文学科，其人文性强的特点决定了它不仅仅是一门学科，而且更是一门艺术。 （四）多维性 功能上的多维性；层次上的多维性（高层次、初级层次、中层次）；研究方向和方法上的多维性 （五）实用性 具体公关人员：“说”、“写”、“干” 第二节 公关关系学的产生与发展 一、人类早期的公关关系 （一）古代民意思想与沟通意识 古代西方:古埃及，古巴比伦 建寺庙陵墓。 古代中国:殷商时期、周厉王时期（占卜）孔子己所不欲，勿施于人 孟子善政不如善，教之得民也。墨子兼爱非攻。 （二）古代沟通传播手段的运用 古代西方:王公贵族雇佣诗人去写赞美诗 古希腊:戏剧《伊利亚特》《奥赛罗》宣扬团结精神，共同对抗蛮人。奥林匹克运动会、狄奥尼修斯节日 古代中国:《诗经》《尚书》《左传》（上传下达、了解民意等思想） （三）古代早期的“公共关系活动” 政治生活：当时一些比较开明的帝王，统治者或政治活动家已经懂得如何运用诱导，劝说，宣传。等手段来影响民众的态度和社会舆论，尽可能的在民众当中树立自己良好的形象，以便稳固和延缓自己的统治。或者达到自己的政治目的。 凯撒《高卢战记》第一流的公共关系著作。 中国古代:“士”公关人员的角色。如东周的苏秦，合纵。卫国的张怡，连横。 经济生活：尤其是在商业活动中，人们也都自觉或不自觉地运用各种传播手段和沟通技巧来宣传自己。树立自己良好的声誉和形象，以便招揽顾客，实现自己的经济目标。 如汉代张骞出使西域，郑和七次远下西洋 百年老店，如假包换，童叟无欺，和气生财。 在日常交往中，公共关系意识和思想也得到了一定程度的体现。如孔子有朋自远方来，不亦乐乎？ 孟子天时不如地利，地利不如人和。 二、现代公共关系的产生与发展 真正的公共关系诞生于19世纪末20世纪初的美国。公共关系的诞生离不开社会民主的发展，以及市场经济的发展。美国受传统包袱影响较少，注重文化的精神理念个性，精神源泉。科技：报刊、电影等的普及。 （一）现代公共关系的萌芽阶段（发端期；巴纳姆时期） 具有现代意义公共关系活动的出现可以追溯到北美独立战争时期（政治宣传活动：充分利用报刊等，引起公众关注，舆论影响。） 美国现代竞选制度则是现代公共关系最早的平台（代表：杰克逊，美国最早的平民总统） 有组织的公共关系