物业管理行业信息化应用分析报告.pdf

物业管理行业信息化 应用分析报告 2021 年1 月 目录 1 线上线下融合、科技化平台下放物企是未来行业发展方向6 1.1 政策红利频出，线上线下融合是未来物管的发展方向 6 1.2 科技化关键词加速迭代，物管公司新型科技观诞生 7 2 物管传统 “科技观”：以升级管理和服务质量为目的在现有项目中引入科技12 2.1 企业内部管理：降本增效，提升内部运营效率 13 2.2 社区终端信息管理：机器代替人力、设备集成管理有效减少投入和能耗 14 2.3 业务范围扩张及社区资源整合：实现各主体互联，提升服务体验 15 3 物管龙头开启 “新物业”赛道，将科技融入空间服务16 3.1 万科物业：升维至万物云，定义空间科技服务 16 3.1.1 万科物业更名为万物云，构建科技化物管框架 16 3.1.2 Space ：社区、商企、城市空间服务三架马车并进的物管龙头 17 3.1.3 Tech ：科技注入空间服务，实现万物互联，加强板块联动 19 3.1.4 Grow ：互利共赢，从竞争到合作 23 3.2 融创服务：战投锋物科技，共同推动科技赋能物管行业 24 3.2.1 战投锋物科技，共同探索“5G+物业”新模式 24 3.2.2 腾讯等基石投资者拥有强大互联网技术和资源，助力公司智能化领域布局发展 26 3.3 碧桂园服务：AI 社区快速复制落地，领跑行业智慧社区建设 28 3.3.1 牵手科技巨头，领跑行业智慧社区建设与落地 28 3.3.2 AI 全栈能力形成，快速落地复制“AI 社区”模式 30 3.3.3 “新物业”理念推出，“新科技”被置于首要战略地位 35 4 科技赋能行业发展，重塑物管公司定位36 4.1 通过智能化平台掌握更多的线下用户画像可实现线上线下资源融合 36 4.2 从“地推式”外延并购到“上帝视角式”数据库筛选，科技平台模式给大型物管公司带来了更多潜在 的规模扩张机会，这也将会推升行业集中度 37 4.3 升可期 38 市场对物管行业的理解有望从单纯的劳动密集型服务转变为科技赋能后的精准服务，未来估值提 5 市场建议40 6 市场提示40 3 图表目录 图表1 ： 住建部给出的智慧社区系统架构 6 图表2 ： 近年来我国关于智慧城市与智慧社区建设的相关规定 7 图表3 ： 2020 年住建部就推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务提出四点重要意见 7 图表4 ： 物管行业的科技化思维和侧重点在不断转变 8 图表5 ： 百强物管企业智能化建设费用不断加大，19 年30 余家公司智能化建设费用超千万元 9 图表6 ： 从上市公司IPO 募集资金科技化投入主要均侧重于信息技术和智能管理系统的研发和升级，“智 慧小区”的重视程度明显提升 9 图表7 ： 2020 年平均单个公司用于智慧物业建设的IPO 募集资金为6.02 亿元，平均比例为15% 10 图表8 ： 2020 年新上市的物管公司平均拟将15%的资金用于智能化系统和社区平台建设 10 图表9 ： 物管公司从“先物管后科技”到“先平台后模块”，新型科技观引领行业变革 11 图表10： SAAS 的典型架构 12 图表11： SAAS 服务总体框架 12 图表12： 物管公司传统的“科技观”主要有三个发展方向：企业内部管理、社区终端信息管理、业务范 围扩张及社区资源整合 13 图表13： 万科物业营帐系统 14 图表14： 百强物管公司营业成本率从2015 年的87.3%持续下降至2019 年的75.98% 14 图表15： 从2015-2019 年人均产值和人均管理面积显著提升 14 图表16： 通过机器代替人力、设备集成管理打造智慧社区 15