第三方售后服务协议书.docx

PAGE 1 第三方售后服务协议书? 甲方： 有限公司? 乙方： ???? ? ? 甲乙双方根据《合同法》及有关规定，本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则，为共同开拓市场，做好 产品的售后服务工作，乙方负责维修甲方产品的售后服务工作。经双方协商，就 产品在乙方区域内的售后服务达成以下协议：? 一、甲方的责任与权利? ??1．负责为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料《 产品维修手册》。维修标准手册由工厂技术制定? 2．制订并提供《维修收费标准》给乙方，收费标准由售后制定。 3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时，甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用?。? 4．对乙方不能维修的产品，甲方应提供技术协助乙方维修。? 5．甲方为乙方授牌为指定售后服务点。 ?二、乙方的责任和义务? 1．必须在自己的店面内悬挂甲方的合作授牌，配备合格维修人员、设备及服务场地。 ?2．明确维修负责人和专职维修人员，同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方，若有变更应提前十天通知甲方。? 3．乙方必须为经销区域内的 产品提供维修服务，对于服务域内非甲方品牌的同类产品不得提供维修服务。对于特殊情况，应及时联络甲方协商处理。? 4．接受甲方的指导与监督，按甲方提供的《售后维修月报表》售后制定格式及时、详细地记录维修信息，并在次月三日内传真给甲方。? 三、维修费用的结算? 1．甲方依据乙方每月三日内所收到的《售后维修月报表》传真件或者扫描件结算维修费用，甲方每月统计一次，逐月结算。? 2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。 ?3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准。? 4．如甲乙双方的经营合同终止时，乙方的售后服务义务结束，同时双方应结清相应的维修费用。? ??四、维修配件的申领及退换? ??1．为避免配件供应不及时，确保维修的及时性，乙方应计划领用配件，常用配件应建立库存。? ??2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件，甲方依此单向乙方随货发配件，对于加急配件（如EMS，火车快件、空运）所产生的运输差价由乙方承担。? ??3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费，甲方每月统计后与乙方核对。? 五、甲方的权利义务 ??1．甲方为乙方提供使用甲方产品的客户资料并建立客户档案，客户资料属于必威体育官网网址资料未经甲方和客户同意不得交予第三方，违者将取消其售后维修协议。? 2．甲方提供的客户在保修期内所有的维修部件都由甲方提供，乙方在维修时只收取手工服务费，过保的产品甲方为乙方提供低于市场维修价格的配件供乙方维修，乙方按《维修收费标准》收费，不得胡乱收费。???? 3．在保修期内的所有返修货的返回运费、产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。 六、乙方的权利义务 ?1．乙方在保修期外的所有返修货的往返运费、产品翻新配件费均由乙方承担，甲方发货费用从乙方专项维修费用中扣除。? 2．乙方遇特殊情况需返修货时，乙方应先向甲方书面申请并附上详细清单，经甲方准许后方可。对于未经甲方准许的返修?，甲方可拒收，所造成的损失由乙方自行承担。? 3．乙方所有返甲方的货物，应包装完整，并保持货物的整洁；对于零乱不堪、配件残缺不全的货物甲方可拒收。乙方未提供退货清单或?退货清单不详时，退货数量按甲方实收数为准。? 七、本合同有效期? 自______年______月______日至______年______月______日止，有效期满另行签订。? 八、解决争议的方式 ??1、本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。? ??2、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，由甲方所在地法院管辖。??? 九、?本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各持一份。合同未尽事宜，甲乙双方友好协商解决。? 甲方 （盖章）： 乙方（盖章）： 法定代表人（签字）： 年 月 日 年 月 日