电话营销话术技巧大全[借鉴].docxVIP

文档大全 | 学习参阅 collection of questions and answers 20XX 电话出售话术 一般来说，成功的电话出售一般有以下几个进程：?电话出售话术进程一、问好客户，做毛遂自荐的电话营销话术。?????接通电话后，首要要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问好语，然后做毛遂自荐：“××先生，我是90后网络科技公司的参谋xx，今日想借这个时机和您交流一下您对网站运维的观点，能否打扰您5分钟做个电话访问？”说话口气应热心而文质彬彬，这样才干得到对方有礼貌的正面答复。　　电话出售话术进程二、问寒问暖赞许并阐明意图的电话出售话术。?????如：“我最近有时机为您的老友xxx先生服务，为他的网站作了合理的规划。在服务进程中，他说您年轻有为、事业有成，并且对人也十分热心。咱们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能运用５分钟的时刻跟您谈谈？”?　　电话销话售术进程三、面谈邀约的电话行销话术。?????电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，碰头是最佳途径。只需与客户面临面谈，才干充沛了解对方，也才干充沛展现自己的归纳优势。要求面谈时，别忘了自动提出一个时刻和地址，否则对方很难做出决议。如：仍是碰头谈！?　　当准客户拒绝电话约访时，咱们出售人员应以礼貌言语答复。常见有以下几种拒绝的电话出售话术：?　　（１）“不可，那时我会不在。”?　　电话出售话术应对：欠好意思，或许我选了一个不恰当的时刻，我期望找一个您较便利的时刻来访问您，请问您（明日）有空，仍是（后天）有空？?　　（２）“我对网络没有爱好。”?　　电话出售话术应对：由于您对网络的含义不了解，所以您不感爱好，请您给我一个时机来让您发生爱好，这也是要访问您的原因，您（明日）仍是（后天）在单位。?　　（３）“我很忙，没有时刻。”?　　电话出售话术应对：我知道您公事繁忙，所以我事前打电话来咨询您的定见，防止轻率访问，阻碍您的作业，那么，约（明日）或（后天）是不是会好一点。?　　（４）“你把材料寄过来，让我先看看再说。”?　　电话出售话术应对：那也行，不过呢，您这么忙，看这些网站材料会占用您太多的时刻，不如我来帮您一同研讨考虑。您看是（明日）或（后天）比较适宜。?　　（５）“我门公司规划小，现在还不想做网站。”?　　电话出售话术应对：先生，您太客气了。今日，我打电话来，并不用定要您做一个网站给你；而是咱们相互认识一下，做个朋友，将来您认为需求网站建造时，再来问我也是相同的。假如（明日）或（后天）便利的话，我当面向您介绍一下，多了解一点网站建造常识也不错啊。?　　（６）“我有个朋友也在网站建造公司。”?　　电话出售话术应对：您的朋友在网站建造公司，那您必定对网站建造有所了解了。但网站建造不用定要向朋友买，而要看这个事务员够不够专业，可不可认为您规划出最好的网站建造方案，给我一个时机试试行吗？假如您不满意，能够大大方方地拒绝我，而不用碍于情面。请问您（明日）有时刻，仍是（后天）有时刻？ ????电话出售话术一： 　　——××小姐您好!请问是××公司吗? 　　(是的) 　　——由于我要寄一份十分重要的材料给总经理，请问贵公司地址是…，小姐，你的声响真好听，你平常必定十分喜爱歌唱吧! ????电话出售话术二： 　　——我姓X，叫XXX，怎样称号您?(中止，等答复) 　　——由于我要用邮政专递的办法寄送材料，请问总经理的全名怎样书写?——十分感谢您的合作。 ????电话出售话术三： 　　——十分感谢您的合作，请问总经理现在在吗? 　　(假如在) 　　——请帮我接总经理。 　　(正在开会或说没空) 　　——对不住，由于这是十分重要的作业，所以我有必要直接和总经理联络，请X X小姐合作! ????电话出售话术四： 　　(秘书阻挠) 　　——××小姐，××总的会议大约还需求多久完毕? 　　(不知道) 　　——××小姐，你作业这么担任，怪不得你们总经理这么垂青你!我等半个小时后会再打电话过来，再次感谢你的合作。　　 ????电话出售话术五： 　　（过一段时刻再组织） 　　——×总，您是指下一个礼拜仍是下一个月?下一个礼拜(/月)，是周一仍是周二呢? ????电话出售话术六： 　　(我没爱好) 　　——是的，我彻底了解，对一个谈不上信赖或许不晓得有什么优点的作业，你当然不马上发生爱好，有顾忌有问题是十分合理的，正因如此让我为您阐明一下吧，您看组织在周一仍是周二对您来说比较便利呢? ????电话出售技巧一：拒绝惧怕 　　关于一名电话出售新手来说，最开端肯定会惧怕与客户交流，更惧怕客户的拒绝。对他们来说，这会是一种冲击。可是咱们要知道，作业开端的被拒绝是很正常的，正是这样才要把握电话出售技巧。不要一