收银员工作岗位职责范文.docxVIP

收银员工作岗位职责范文 　　收银员(英文名：Cashier)指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。那么收银员岗位职责是什么呢？下面是干货资源社小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读。　　一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁 、微笑服务。　　二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致;所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。　　三、收银员交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。　　四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。　　五、每日所收营业款应在当日下午5点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留100至400元零用金，以备作次日备用金;如在交款后，再次收到营业款(除预留的备用金外)应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。　　六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。　　七、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。　　八、工作桌面、电脑、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银室内卫生随时保持干净。　　收银员永久职责　　1 、优质高效热情服务，对患者要保持亲切友善的笑容，运用礼貌用语。例如:您好、请、、早上好、谢谢您、请慢走、祝您早日康复、对不起等。　　2 、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和发票一起交给顾客。唱收唱付,收患者钱款时,要唱票 “收您的多少钱”, 找零钱时唱票 “找您多少钱”。　　3 、耐心的回答顾客的提问。　　一、 报表的统计　　1、 销售明细表：每日由电脑统计打印销售明细表，当班主管或领班核对并签名，交会计;　　2、 交接班报表、营业报表：每日交接班现金、营业报表核对无误后，投库，这是收银员的工作职责之一;　　二、 财务管理　　1) 每日交接班时同交接人共同清点备用金数目并做好交接，当班时任何原因，任何人都不得从收银台借款或佘借物品，需当面点清;　　2) 营业款清点：每班交班前需核对收银机清点营业款，及时上缴给当班主管或领班，经主管或领班签字确认后方可离开，由当班主管或领班及时投库;　　三、 收银系统操作：　　1、 办卡、充值;收银员的工作职责要求为需要的顾客提供优良的服务，熟悉公司每张卡的办理及运用，并详细介绍卡的功能及用卡须知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向顾客道别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为;　　2、 销售作业：核对小票，确定消费内容，收取相应款项，将找零双手递交至顾客手中并道别;　　3、交接班：　　(1)与交接班人员交接备用金，进行操作;　　(2)打印交班单表，清点好营业款打包、装袋，交至当班领班手中;　　(3)协助当班领班清点营业款项并投库;　　四、伪钞的识别　　1、运用手感及设备识别伪钞，以免公司及个人不必要的损失;　　2、如因个人原因疏忽所造成收取伪钞的，应由当事人负责公司的经济损失;　　五、收银员职责　　1、收银员应保持收银台干净、整洁、井井有条;　　2、收银员的主要工作任务是做好顾客的消费结算;　　3、收银员遵守公司的财务制度，具备良好的职业道德和责任感;　　4、收银员每日上岗前做好一切准备工作，补充足够的零钞，检查好各种收银用具;　　5、收银员填写各种表格和单据时字迹必须清晰，工整，准确;　　6、熟知公司概况、店内活动、区域状况等;　　7、收银员为顾客消费结账时，及时快捷的提供上机服务并向顾客介绍店内活动;　　8、收银员收取现金时，仔细检查现金是否有假钞;　　9、收银员上机时间不得携带私人款项上机;　　10、收银员不得向无关人员泄露有关营业收入情况，资料及文件;　　11、对违反财务制度的人或事要敢于制止及揭发;　　12、上班时做好交接班的工作，若交接班时有顾客在等候结账，需协助当班人员收款待顾客离开后方可结账离开;　　13、公司的钱款不得外借，这是收银员工作职责中非常重要的一点;　　14、服务过程中耐心周到彬彬有礼，使用相关的文明用语，询问语;　　15、收银员听取顾客要求时要使用应答语，如“好的，请稍等。马上就来”　　16、收银员服务不足时或顾客有意见是要使用道歉语：对不起、打扰了、请原谅等　　17、除了收银员，主管，电脑部、店长以外，任何无关工作人员不得进入收银台内;