易趣与淘宝的比较与分析报告.doc

易趣与淘宝的比较与分析报告 淘宝像个中国武士，上场之前先亮相，通姓报名，大声挑战；而eBay指挥下的易趣更像个西方骑士，没有多余的话，只是默默地把剑亮了出来。虽然两个都是C2C的电子商务网站，但他们两者之间又有存在差异。 易趣与淘宝的比较： （1）从页面设置上看： 易趣网，以绿色为主色调，页面挤得满满的，各种广告图片色彩漂亮、尺寸合适，左面是主要的工具条，所有的栏目集聚于此，右面大开大阖，装饰得很是经典，整个页面设置简单、饱满。但文字较多，大多数人都没有多大的耐性去看。 淘宝网，色彩丰富稍显杂乱，版块间排得密密麻麻，完全的上下结构。不过，总体感觉还是不错的，十足的商业气息。而且它比较能突出商品，也能吸引较多的网民。 （2）从商品分类目录上看： 相比较而言，淘宝网在商品分类上划分最为细致，分类最为齐全，品种也最为丰富，并且商品栏集中。易趣这方面就相对稍弱。 （3）从安全性上看： 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。认证过程需要1－7个工作日。相比淘宝安全性就比较弱，认证过程不够严密。 （4）从经营方式上看： 在eBay易趣平台上，所有的交易将通过eBay易趣，收取登录和交易服务费。这也防止了买自己的东西增添信用的可能。但易趣用户必须要实名注册，可能部分网民对此相对反感。而淘宝实行免费政策，降低了中国网民网友网商上网进行个人间交易的门槛，是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。 （5）从沟通互动方式上看： 易趣必须要会员才能留言，这样不是会员的网民就难以知道商品是否正品，是否有购买意义。而且商家的标识较少，导致商家信用不高。要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说都是互利的。从这方面看得出，淘宝在与客户沟通方面显然比较有利。而且买家可以通过商品的评价和留言分析出商品的可靠性。 由此可以得出以下问题： 易趣的缺点： ①页面设置文字较多；②商品分类不明细；③需要商品登陆费；④价格高,中介费高；⑤商家的标识较少，商家信用不高；⑥沟通和与顾客互动方面不足；⑦易趣的网站界面是文翻版，极不符合中国人的习惯等等。 淘宝的缺点： 首页稍显杂乱；②安全性没有易趣高等。 总体来说，淘宝比易趣更加有优势。比如说淘宝按中国人的习惯来设计这个网站的名字，而不是按网络公司的习惯弄一个洋气的名字；按中国的习惯来进行频道的分类，而不是像eBay一样直接进入类目；按中国现在的情况来设计淘宝的支付方式。淘宝面向的顾客大部分都是中国顾客，所以相比之下，淘宝更加人性化，中国化，比较适合中国人的口味。而易趣比较面对国外，显然还处于本土管理层与美国管理层之间的磨合过程之中，由此可以看出它在国外发展应该较好。易趣的管理决策更多地是在美国做出的，变动显然不及淘宝灵活。在物流方面，淘宝的可供选择的物流公司比易趣的多，可以随顾客的挑选合适自己的物流公司。在解决问题的时候，易趣是等顾客发现问题，才去解决问题。它应及时主动更新网页，发现问题，然后为用户解决问题。 从功能上，服务上，管理上，会员积极性上，还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝，我认为淘宝相对易趣还要成功。而且淘宝网成立以来一直坚持着免费模式，所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物，为淘宝吸引了无数的买卖家。 不论是优点和缺点，免费也好，收费也罢，不同的网站当然有权利选择自己的经营模式。但c2c电子商务的发展壮大是必然趋势，未来不可估量。