商务礼仪与职业形象塑造很实用.pptxVIP

两天培训回顾一、 培训学习的目的 1、坚定信念、实现梦想2、拓展自己的思维3、提升自己的学习力职业规划.ppt4职业规划.ppt、增加自己的含金量二、 学习的方法4、身边的人---领导、同事、朋友3、有经验的前辈---成功人士1、利用资讯—书籍、报纸5、参加培训---整合各种培训的机会2、利用媒体---电视、电脑、手机三、 牛总的启发 1、 心有过大舞台就有多大2、一切竞争从设计开始3、小胜凭智、大胜靠德4、 财散人聚、财聚人散四、 人生规划 1、 为什么要人生规划 2、 如何人生规划 今天和大家共同学习 1、 商务社交礼仪2、 为什么要学习商务礼仪商务社交礼仪给人的:视听嗅尊重商务社交礼仪形象档次何谓专业形象得体的言谈举止及仪表商务礼仪的四个基本面礼仪仪态仪表仪容仪容仪容 应：指甲:干净、 鞋: 擦干净头发： 清洁、整齐牙齿： 烟垢、刷牙男士:胡须每天刮女士:淡粧、腋毛剃除， 若擦指甲油必须涂匀。仪容 忌：男士头发：不常洗头，又油又臭。口臭狐臭仪表仪表 男士服装 ：整套西服较为正式，颜色愈深愈正式。衬衫以单色或条纹为宜穿西服时必须打领带内衣以白色为宜鞋以黑色、深粽色为宜。西服外口袋尽量不放东西衬衫必须熨领带打法宽长，窄短、宽右，窄左、宽压窄。宽向左上绕一圈(或宽再右上绕一圈)宽向结后往结前绕一圈宽由结后向结中间穿出右手抓窄，左手扶领结向上推。长度正好盖住皮带头。仪表 男士忌：西服上衣袖子商标必须剪掉。打领带衬衫第一个扣子必须扣。穿白衬衫，内衣必须白色。内衣不可露出衬衫领外。内衣袖子不可露出(当抬手时亦不可)太阳眼镜所贴纸商标必须撕掉不可穿白祙子天气热，不可卷裤子及袖子。仪表 女士服装：窄裙套装最为正式内衣须与衬衣同色衬衣必须熨鞋与衣服或裙裤同色系，或黑色。仪表 女士忌：内衣颜色显露出来裙或裤质料薄且无衬裙或衬里祙子必须长至裙内不可穿短祙着装技巧矮胖：黑色、长条纹高瘦：白明亮色、横条纹皮肤黑：忌深色不是追时尚，而是穿出个性。着装技巧年纪五十以上者：应以明亮为考量配色：同一色系绝不易错 多种色较难搭配 对比色亦讨巧冬天衣服由外向内添加仪态仪　　态站： 抬头，挺胸，重心平均放于两脚， 双眼平视前方。 男士：双脚成V型，或打开与肩同宽。 女士：双脚成V 型或丁字步。 拍照时女士脚踩丁字步，重心放后脚，上身斜25度。仪　态 坐姿：男士：腰直，挺胸，只有坐全部椅 垫时才可背靠椅背。女士：双膝永远并脚，双腿略斜.忌：不可抖腿。仪　态行： 抬头、挺胸，双眼平视前方， 膝伸直，脚尖先着地。女士：走在一直线上。仪　态进轿车：　男士单脚先伸入车内 女士臀部先坐下，再移转双脚 进入。下轿车：　男士单脚先伸出落地 女士双脚先伸出车外落地捡摔在地上物品： 腰背直，屈膝拾起。办公室礼仪日常礼貌：经常说：谢谢!请!对不起!电梯： 先出后进，两边等候，侧身压住门，让领导与女士先行，勿大声交谈，压选完欲往楼层键后，后退至后方。进出门 先行一步侧身推门，让领导或女士先行。目光 亲切、面带微笑，看对方时注视眉毛以下鼻尖以上，两眼角之间。@礼仪相貌的美,高于色泽的美;而典雅合宜的动作美,又高于相貌的美;这是美的精华。 ----英国哲学家 法兰西斯.培根礼节的起源礼仪的三个层面细节亲切、自信对人的关心和尊重正确生活习惯关门（原来已关或该关的）椅子推进去关灯归原位随手整齐、清洁、整理、清扫、身心美 (5S)错误生活习惯丢纸屑吐痰丢烟蒂闯红灯随便非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动练　习当张三与李四正在交谈 ，你有急事想和张三讲话时：当张三与李四在过道讲话时，你想要通过时：当张三与李四谈话，你想将文件遞交给他们后面的王二时：电话礼貌 接电话：三声内接听，最长五声，太长要说对不起。先报自己名字并问好，如：我是***，你好!当是找别人时，回答：“请等一下，”轻放下话筒，一分钟内若找不到人，立刻回覆：“***暂时离开位置(或不知道去哪里了)请问方便留下电話嗎！，让****回电给你或有什么事我能为你服务吗？”借用别人电话时： 请问我可以打个市内(长途)电话吗？电话礼貌打电话出去： “我是***，请问000在吗？” “我能留下个电话，请***打给我好吗？”切断电话： 用手压机座挂钩，而不是将话筒直接挂下去。语调：和缓，平顺。打