校园周边网吧分布及经营情况调查报告.doc

前言 　　近年来我国互联网业的迅速发展，一方面带动了经济的发展，另一方面互联网文化也成为一种新的文化形式而显现出来。正是在这样的背景下，出现了一个活跃在互联网经济价值链和文化背景下的经济实体和文化消费场所——网吧。同时，去网吧也成为大学生休闲娱乐的主要方式之一。作为一个当代大学生，我们有理由对校园周边网吧分布及经营情况进行调查分析，从中获得一些启发，并且锻炼我们的社会调查能力。 1. 网吧分布状况 　　淮海工学院通灌校区靠近新浦区建设东路，在这段路上临近分布了五家网吧，分别是清风网吧、动力网吧、阳光网吧、兴达网吧和点点网吧。（详见图一） 1.1网吧选址 　　文化部制订的《互联网上网服务营业场所管理条例》第九条规定，中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼（院）内不得设立互联网上网服务营业场所。作为网吧经营者，在选址时，一定不要把网吧的营业地点选择在政策的“禁地”内。一方面，将网吧的营业地点选择在中小学学校附近，违反了国家的政策；更重要的一方面，学校的两个假期，会大大降低网吧的上座率。但是，开设在大学院校附近的网吧就很好的规避了这一问题。大学生有丰富的课余时间，也有一定的经济能力，上网成为了他们的主要休闲方式。 　　 “要想发，开网吧”这一倡导口号，使得很多人纷纷投身网吧行业，开起了网吧。于是，在同一条街上存在多家网吧的情况已不罕见。多家网吧并存的地方，证明该地段内的客源稳定而且有一定的潜力。网吧数量越多，周围的消费群体和用户越多。按照消费心理，人们都喜欢到人多、热闹的地方去。因此，当网吧选址在网吧聚集的地段后，只要经营和服务有特色，会吸引更多的客户来消费，从而不必花费许多精力来开发网吧的客户群。如开在我校南门口对面的清风网吧，由于地理位置优越，每天都能吸引大量顾客，有时甚至出现排队等待的情况。 2.网吧经营情况 我们根据上座率这一指标作为主要参考对象，在同一时间点（闲时和忙时）对五家网吧的上座率进行调查，结果如图二 　　 3.调查分析 3.1调查方式 　　我们采用调查问卷和随机采访的方式对通灌校区的同学进行了调查，共发放问卷70份，成功回收59份有效问卷（样卷附在调查报告后）。 3.2结果分析 本次调查共有59位同学参与，其中男生21人，女生38人。 3.2.1性别因素对选择上网场所的影响 　　由图三可见，男生偏好清风网吧，而女生则偏好动力网吧。 　　同时调查结果显示，清风网吧网速较快，而动力网吧环境较好，这与同学们的一贯认知相一致。 　　其原因可能与男女同学上网目的不同有关，男生玩游戏更多，对网速要求更高，女生看视频和聊天更多，对网速要求不高，对环境要求更高。 3.2.2网吧最吸引顾客因素的统计分析 由图四-1，四-2可见，网速对顾客的消费选择影响最强。可见同学们对上网速度的要求较高。 3.2.3网吧经营成功的因素统计 由图五可见同学们对网吧经营成功的看法。其中，22%的同学选择场所环境，21%的同学选择上网设备，19%的同学选择配套设施，18%的同学选择服务态度和地理位置，2%的同学选择其他因素。 网吧经营成功的确是多方面因素综合影响的，这从后面的成功案例可以看出来。 3.2.4顾客最不能接受的情况统计 由图六-1，六-2可见，顾客最不能接受的情况是设备经常掉线或死机，占36%。另外，25%的同学选择了管理人员态度恶劣，20%的同学选择了配套设施不全，14%的同学选择了环境脏乱差，剩下5%的同学选择了其他因素。 可见，保证设备正常运行是网吧经营的首要条件。 4.结果讨论 4.1网吧成功经营的意见建议 4.1.1分析客源与选址 　　选址无疑是网吧经营成功的首要因素。选址的好坏将直接影响客源和后期的市场推广。选址时要全方位考察周边环境，最好接近学校，居民区或是娱乐场所比较集中的区域，这样能保证有固定和充足的客源。 4.1.2扩大规模 　　为了增加收入，很多网吧会选择扩大规模，但盲目扩大规模，短期内客源跟不上，反而造成资源的浪费，同时影响了投资成本的回收。在经营情况较好的前提下，有时选择在附近再开一家规模较小的网吧效果更好。消费者心理学上提到一种“羊群效应”，是说大家都愿意跟随一种普遍认可的消费产品或消费方式。也就是说，哪家网吧人多，人们就更愿意去哪家。所以，扩大规模的问题需要结合实际经营情况来考虑。 4.1.3环境装潢 　　网吧的装潢首先要考虑安全性，其次考虑舒适性。除了上网设备的条件要过硬，桌子高度也要合适，椅子要舒适，配套的设施如厕所，风扇（空调）都应该配备，这样才能最大程度的留住顾客。 4.1.4区域划分 　　分区经营是有利网吧的长期发展的。可以根据不同的消费群体，建立一些网络游戏，聊天，商务办公等专门区域。 　　网络游戏玩家对机器配置要求较高，而聊天的客户对舒适性要求较高，商务人士则需要一些办公软件的支持。网吧经营