k0403_分析和解决方法02 eisa法.pptx

咨询实施 用友网络科技股份有限公司 2014年11月 EISA方法 ESEIA工具综述 清除E 简化S 整合I 自动化A 原则 首先，应该找出并清楚或彻底铲除非增值的活动 在尽可能地清除了非必要的活动之后，应该对剩下的必要活动进行简化 经过简化的任务需要经过整合，以使之流畅、连贯并能满足顾客需要 在上述工作基础上，充分运用与发挥信息技术自动化的功能，提升流程速度与加强顾客服务的准确性和实效性 具体切入点 过量生产； 等待时间； 运输、转移和移动； 不增值或失控流程中的加工处理环节； 库存与文牍； 缺陷、故障和返工； 重复任务； 信息格式重排或转化； 调停、检验、监视和控制 表格； 程序； 沟通； 技术指导； 物流； 流程间组织； 问题区域 活动； 团队； 顾客（流程上游方）； 供应商（流程下游方） 以工作流程为核心流转 业务流程和信息流高度整合 基于计算机化管理的数据采集、传达和分析 ESIA对照表格 1.对关键问题流程运行现状进行描述与分析 物资申请 申请审批 物资出库 物资配送 信息反馈及归档 START 提出物资申请 部门/分公司经理审批 部门/分公司经理审批 部门/分公司经理审批通过后 仓管员审批 前两次审批通过后 是否有物资 否 物资申领人 需求部门经理 市公司领导 物资出库分拣 AND 通知配送员 安排配送调度 仓库配送物资交接 配送途中信息交互 配送物资清点，交接签收 跟踪抽查配送情况 交回配送签收单 行政服务中心物资管理室 配送公司 配送物资清点，交接签收 是 物资接收者 物资接收人和需求发出者不一致时的流程走向 STOP 示 例 举例：物资申领配送流程结构不合理且未时限闭环管理 2.利用流程诊断分析工具对流程进行深度诊断（ASME表格对关键流程运行环节进行深入分析示例） 序号 活动  增值活动 非增值活动 检查 输送 耽搁 存贮 时间（分钟） 操作者 1 取多联申领单 ○           2 申领人 2 查找物件代码 ○           1 申领人 3 填写多联申领单 ○           5 申领人 4 送本部门经理批准   ○         5 申领人 5 审查申领单     ○       1 本部门经理 6 签字 ○           1 本部门经理 7 送申请单到仓库主管部门   ○         10 申领人 8 审查申领单     ○       10 仓库部门经理 9 签字 ○           1 仓库部门经理 10 送申请单到财务主管部门   ○         10 申领人 11 审查申领单     ○       10 财务部门经理 12 签字 ○           1 财务部门经理 13 核实物品费用，登记部门预算           ○ 10 财务部门 14 送申请单到仓库   ○         10 申领人 15 检查签字和申领单内容     ○       5 文具库 16 列入出货清单 ○           5 文具库 17 库房出货 ○           10 文具库 18 捆绑领取物品 ○           5 文具库 19 等待所有物品捆绑完毕          ○ 10 文具库 20 等待所有物品登记完毕         ○   10 文具库 21 将申请单第一联存档           ○ 1 文具库 22 送物品和申请单第二联给申领人 ○           10 文具库 23 申领人得到物品                   步骤合计 10 4 4   2 2       时间合计（分钟） 41 35 26   20 11 133分钟   检查(对数量和质量的检查) 输送(代表人员、物料、文件及信息的移动) 耽搁(代表在相继的操作之间暂时的存放、耽搁或停滞) 存贮(代表受控存贮如文件归档，这类存储不属于耽搁) 活动 增值 非增值 检查 输送 耽搁 存贮 时间 操作者 示 例 运用ASME表格对流程进行优化来提升效率，一是流程描述要足够细，二是需要收集大量的流程执行数据，工作量是很大的，三是依据提供的方法判断流程活动的增值与非增值，以及可疑活动优化的可能性。 可疑活动 3.利用ESIA进行流程优化，（E清除）环节示例 优化举措：清除（E）——找出并清除或彻底铲除非增值活动 可清除的节点： 需求部门审批通过后申请人的确认环节 公司领导审批通过后申请人的确认环节 说明: 需求部门的审批通过后，可以直接流转到公司领导审批，无需申请人进行确认，但如果未通过审批，则需要由申请人进行修改后重新提交 公司领导审批通过后，可直接流入仓管员处，进行物资出库分拣，无需由申请人确认并提交给申请人，但如果未通过审批，则需要由申请人进行修改后重新提交 示