全面质量管理 .pptx

全面质量管理 ;第一节 质量与质量管理;一. 质量的定义;质量的定义（1）;质量的定义（2）;质量的定义（3）;质量的定义（4）;质量的定义（5）;用户可从不同方面对质量进行考察;用户对产品(服务)的质量定义举例;“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准;二. 市场竞争中质量的作用和效益;通过改进质量增加利润的途径;三. 影响质量的因素;设计质量涵盖的因素;影响产品与服务质量的因素;四.质量标准;第二节 质量成本;一、质量成本;二. 质量成本的构成;检测与纠正质量缺陷的成本与发现质量缺陷时间的关系;第三节 全面质量管理;一 全面质量管理的涵义;质量管理的发展过程;二. 质量保证体系;质量保证的3个部分: ;1. 产品设计的质量保证:;2. 产品制造的质量保证:;3. 产品售后服务的质量保证;三. 国际标准化组织(ISO);ISO 9000;鉴定认证过程：;四. 全面质量控制(TQC);表5-7 质量缺陷对生产流程的影响;全面质量控制指南;全面质量控制指南;全面质量控制指南;五. 全面质量管理的构成要素;1. 持续改进(Continuous improvement);质量环(Quality circle) ：大环带小环;质量环(Quality circle) ：阶梯式上升;2. 标准化;3. 适时生产方式(JIT);4. 其它提高质量管理水平的途径;六. 全面质量管理的具体方法;戴明关于质量管理理念的14个要点（1）;戴明关于质量管理理念的14个要点（2） ;结论（1） ;结论（2）;寓言故事 狮子与羚羊;谢谢大家！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。6月-206月-20Saturday, June 13, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:09:5012:09:5012:096/13/2020 12:09:50 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2012:09:5012:09Jun-2013-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:09:5012:09:5012:09Saturday, June 13, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2012:09:5012:09:50June 13, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。13 六月 202012:09:50 下午12:09:506月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 2012:09 下午6月-2012:09June 13, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/13 12:09:5012:09:5013 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:09:50 下午12:09 下午12:09:506月-20