咨询话术完整版[汇编].docxVIP

话术汇编 Script collection 20XX 问好：您好！##教育教育。 一、留来历信息问询学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：⑴您好，家长。您是想给孩子咨询教导学习的工作是吧？请问您孩子叫什么姓名？几年级？是男孩仍是女孩？哪个中学念书（校园的水平）？对校园所用教材的点评。⑵哦，这个中学仍是挺不错的，是孩子自己考的仍是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞赛实力怎样样啊？能习气这个校园的难度吗？给该中学一个简略的点评，恰当夸奖或许激起其危机感。⑶引导家长，找切入点。⑷哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，校园教育质量上不去，就算考在前几名，常识方面的难度仍是上不去，中/高考仍是会吃亏。⑸请问您孩子是在一般班仍是要点班？一般班啊？那他们教师教得怎样样啊?孩子常常和教师交流评论学习吗？要点班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面前进一下呢？⑹让家长自己介绍孩子的情况，但先标明咱们自己的意图。⑺那么您孩子最近月考各科成果怎样样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避忌时只了解大约分数段。（与其他家长的差异） （问话方法的改动——简练，留意防止重复家长的答案）⑻他们班总共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级总共多少人？您孩子能排多少名？从前情况怎样？最好到多少？——依据排名趋势判别孩子现在情况；家长避忌的就了解大约方位，引导家长回顾曩昔。（让家长有危机感，剖析，看到希望给他决心）⑼是住校仍是走读？住校的话晚自习学习功率怎样？走读的话自己的时刻是否抓得够紧？——引导家长谈开。⑽对校园教育进展的了解，以激起危机感。跟其他校园和咱们的教育进展比较。比照其他孩子的学习进展不同。⑾开家长会一般是您去仍是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任教师有没有就孩子的学习问题独自沟经过？班主任教师有没有给您提出过什么主张或许对孩子的点评？——了解家长与校园交流情况及对教师的点评。（家长的心思障碍，校园处理不了与家长交流的问题。）⑿您从前都给孩子选用哪种教导方法？——比照其他教导方法（网校、教导班、教育软件、教导书等）与家教；⒀您从前给孩子请过家教？是一线教师仍是大学生？一周教导多少时刻？具体给孩子怎样教导的？教导作用您觉得怎样？为什么作用不明显？帮您剖析一下原因：大学生责任心，一线教师坏处，即惯例家教的问题——了解家长对家教的心情和观点，以有的放矢。⒁您觉得孩子现在存在的最大困难、问题是什么？——引进剖析孩子问题。⒂您想给孩子供给什么样的协助？您想给孩子教导哪方面？——发掘需求。⒃引进公司介绍：##教育教育中心，是针对中小学阶段的学生，致力于学生中文专长训练。咱们实施“四位一体”方法（教育咨询师、教导员、心思教师、家长守时为孩子交流）。咱们的意图不仅仅教授常识，更是为了前进孩子的爱好，增强学习自动性，培育学习热情！假使没前进作用不明显，即换教师；并依据您的反应及时调整培育计划。签约方针达不到，全额退费。诚心诚意为孩子前进、生长服务，是整体##教育人的一起心声！⒄激起危机感和引导的技巧。剖析孩子问题：（与广告词挂钩）：心思教导师及教育督导会强化学习作用⑴贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时分，这不是您孩子一个人的问题，具体有这么几个方法您无妨试试；与孩子交流学习的重要性，清晰学习对其本身未来开展的含义；给孩子规定好具体玩的时刻，而且必定坚持放在完结学习使命之后；让孩子自己与自己比，昨日坚持40分钟，今日能不能比昨日多坚持10分钟……；个人发挥：……准则和理念：条理性在让家长放松的情况下激起家长的危机感针对本公司师资力气和服务内容交叉孩子的体现个案剖析（自己举例）与实例相结合提出切实可行的处理计划⑵有畏难心思：这是孩子自决心缺少又缺少成果感鼓舞的一种过早自我否定的体现，或许不爱问教师问题，碰到难题不想做，或许是钻不进去。有这么几个方法能够试试：防止给孩子过早的正面或负面的点评，协助其树立英勇和责任心；具体给孩子提出两到三种处理计划让孩子自己挑选并教会孩子为成果担任；多给孩子发明参加竞赛的时机，而且让孩子感受到您对他的支撑和鼓舞；其他个人发挥：……⑶大意大意，非智力失分多：大意大意不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时分拿盐袋子倒和小勺的成果必定纷歧样，有这么几点是要害：孩子是否对每一次考试有满足重视；孩子一般对大考重视，您就不必太叮吩咐；而一般孩子对小考不重视，您就应多从这方面下手做其思想工作；孩子大意的缺陷反映出对根底常识不可厚实；文科是否重视字词语法的堆集；理科是否重视界说、定理、公式的了解回忆；处理方法：预备错题本，总