卫生院基础性绩效考核标准[汇编].docxVIP

卫生院根底性绩效查核规范 （全院人员共性规范） 项目 查核内容 查核规范 扣分规范 查核得分 一、作业纪律（30分） 1、劳动纪律 恪守医院各项规章制度, 恪守作息时刻, 不迟到、早退, 不旷工、误工, 不串岗、脱岗, 在作业时刻不做与作业无关的作业。 1、不恪守作息时刻, 迟到、早退。扣10分∕次;2、串岗、脱岗, 作业时刻会客、带小孩等与作业无关作业扣5分∕次；3、不参与开会, 业务学习等扣2分/次；4、旷工一次, 扣30分, 实施一票否决制。 2、作业实行力 按科室排班准时上班, 恪守一致安排和分配, 仔细实施岗位责任使命, 仔细完结安排的其他作业使命 1、不按排班时刻上班, 私行更改排班的, 扣10分∕次；2、按要求完各自成本职作业内各项使命, 未完结扣10分/次, 已完结但质量不过关扣5分/次；3、未完结岗位责任以外, 医院安排其他使命的扣10分∕次；4、不恪守作业一致安排和分配的扣30分∕次, 实施一票否决制。 二、作业风格（10分） 1、外表礼仪 外表正经, 举动文明。着装规整, 挂牌上岗 衣冠不整上班扣5分∕次, 未挂牌上岗扣5分∕次, 有不文明行为和言语扣5分∕次, 2、服务心情 心情热心、和蔼, 言语亲热、文明。服务规范：根绝生、冷、硬、顶和推现象 服务心情欠好、与患者发生争执、因心情和服务质量问题被患者投诉等行为扣5分∕次；发生医患胶葛、情节严峻者实施一票否决制。 3、尊重权益, 相等相待 尊重患者, 关爱生命。对待患者天公地道。尊重和保护患者的医疗享有权, 疾病知情权和知情同意权。尊重搭档, 相等共处, 统筹兼顾, 互相配合, 扬长避短, 联合协作 轻视患者, 别离对待扣5分∕次;搭档间彼此诽谤, 彼此拆台扣2分∕次；搭档损坏联合、吵架打架扣10分/次。 三、作业道德（20分） 1、遵纪守法、爱岗敬业 爱岗敬业, 坚持依法行医, 在作业规模内行医, 以“治病救人, 治病救人为己任”, 把保护生命, 增进健康作为责任, 坚持首诊担任制, 仔细担任处理病况, 脚踏实地从医 1、超执业规模行医, 私自在外行医等不合法行医扣20分∕次, 实施一票否决制2、未实行首诊担任制导致患者无人担任扣20分∕次；责任心不强, 没有交代清楚, 导致患者投诉, 扣首要责任人20分/次。 三、作业道德（20分） 2、因病施 合理治疗 1、刻苦钻研, 不断进步技能水平合理用药, 患者的各种利益 治疗活动中, 不因病施之, 不合理查看, 不合理办理扣5分∕次。 3、廉洁行医、风格正派 1、根绝各种收受红包, 开单提成行为；2、制止向患者私自索要金钱、吃、拿、卡、要等行为；3、禁止收取药品、器械回扣等商业纳贿行为。4、禁止开搭车药、乱收费、私自收费；5、禁止各种手法套取医保资金。 1、收受红包, 私自收费等扣20分∕次；2、吃、拿、要等扣10分∕次；3、收取药品、器械回扣等商业纳贿行为、各种手法套取医保资金扣20分/次, 实施一票否决制。 四、履职状况（40分） 1、能担任岗位责任 能独立展开相应岗位技能服务, 在岗位上较好地实施技能服务和岗位办理服务, 运用岗位专业常识展开创先争优活动、患者健康教育、人员辅导等。 1、不能独立展开相应岗位技能服务的扣40分, 一票否决；2、三基考试、各种技能考试、继续教育等不合格的扣20分/次；不仔细运用岗位常识展开医疗服务和岗位其他作业的, 扣10分/次。 2、完结岗位责任相应使命 依照岗位责任和科室使命分工, 保质保量地完结相应的每项作业使命 1、岗位作业发生推委、延迟构成对立胶葛的扣10分/次；2、作业不仔细、不依照操作规范服务被指出没有仔细改正的扣2分/次；3、作业不仔细构成上级通报批评扣5分/次；构成投诉等较大影响扣10分/次；构成媒体暴光、部分处分等扣20分/次；4、作业责任心问题和严峻失误构成医院严重丢失1000元以下扣10分/次, 丢失5000元以下扣20分/次, 丢失10000元以上扣40分/次, 并进行降职、待岗、开除相应处分。 3、完结医院规则公共卫生服务使命 能独立展开根本公共卫生服务六位一体功能的每个环节服务操作技能, 在根本公共卫生服务中较好地完结相应作业使命等。 1、不能独立展开根本公共卫生服务六位一体功能的每个环节服务操作技能, 扣40分；在根本公共卫生服务中不恪守服务安排准时服务扣10分/次；未准时较好地完结相应作业使命扣20分/次。 4、完结医院及科室安排的其他作业状况 仔细完结医院及科室安排的其他使命。 1、延迟、顶嘴扣10分/次；2、因对立心情构成对立和丢失的扣20分/次；3、因作业不仔细未完结的扣40分/次。 以下内容为：拟定规范的意图和含义 (一) 规范化为科学办理奠定了根底。所谓科学办理, 便是根据出产技能的开展规律和客观经济规律对企业进行办理,