沟通能力自我成长及怎样学会反馈..docx

我们生活在世界上，每天与齐种乞样的人相处。也就是说 人从一出生起就是一个社会人，而不是一个孤立的个体。这时 候，我们需要0人接触、交流、沟通。沟通是后用各种语占或 行为來准确地传递和农达出人们内心的思、想。通过沟通这种方 式，我们找到了朋友，完成了学习和作，与别人分亨快乐或 一起承担他人的忧伤。 沟通时需要学习的。对个体而言，我们看着父母、师长、 同伴如何4动，作为自己与他人交往的参考。但是在学习的过 程屮，有些是正确有效的，有些却是偏差无效的。错汉的7习 或缺乏正确冇效的沟通技巧，是人际沟通的卞耍障碍之一；而 iF确乂勺效的学习沟通技巧，对人际关系的増进是很車耍的。 通过项LI的训练，可以对照以下-些问题，进行沟通能力的口 我成长。 对我们來说，必须淸楚地认识到沟通的口的、所使用语 言的意义及对彖可能作出的反应。怎么使用语言却是一个需 婆技巧的爭皓，同样一句话、不同的时间说和不同的说话方 式公帯來巨犬英至是和反的效果。同时语言有时也会成为沟 通的障碍。因为，任何一个文字或一句话，都存在着多种含 义，每个人在进行语言沟通时，都按照自身的悄况，理解他 所使用的词以特定的含义。实际上人们在使用语言进行沟通 时，都是从众多口J能的含义中选择一种H认为正确的含义， 这就存在着谋解或1山解的可能性，人学生來自五湖四海，來 自不同的家庭环境，具冇口己独特的说话方式，因此，对农 达带来的负面问题的可能忤?人人増加。 我们必须学会如何听，不但能懂得信息的内 容，而只能听出发送者在信息传递屮同时表达出 来的感情和情绪。个人实际上都是一个小小的认 识屮心，都会从口身的角度看待问题。从个人的 感知差异出发，个人会对需要沟通的信息产生不 同的理解，影响沟通的有效性。人们常说的“心 领神会”，实质上指的是这样一种交流现象，交 流的深厚无需多说或多做解释，双方就理解了对 方的心:思，甚至包扌舌那些隐藏在语言后面的心:思。 孩子都是家里的中心，一般都是他说别人听，从 小唯我独尊，让他们耐心地倾听也是冇一定的问 题。 三、watwwwt 我们必须清楚身体常在自觉中传递了许 多信息，实际上，只要我们和人交往，每时 每刻都会用到肢体语言。整个肢体的动作， 而部的表情，眼神的传递，头部、手部和站 姿、坐姿、步姿等。掌握肢体语言的技巧， 我们可以自如地在社交场合上拓展空间，改 善人际关系，探查对方的心境，対各方面的 沟通起到良好的促进作用。所以肢体语言是 比说话更有效的沟通技巧。 要清楚表达我们对对方的意见， 在与人沟通过程中，不能说在听就表 示你听了，还要给对方一定的反馈信 息，要学会用眼睛、表情、动作、语 言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 并做出一定的建设性的反馈，如果做 不到这些，或者做出负面反馈，一定 会给沟通带来一些问题。 一、知识导入 在与人进行沟通过程中, 提供反馈是一项非常重 要的技能，它是影响 沟通过程中重要途径 z-。与提供反馈一 样，谙求别人的反馈 也是了解自己，掌 握自我学习过程的 重要工具。 (―)故事的启迪 有一位农演大师上场前，他的弟了告诉他鞋带松 了。大师点头致谢，蹲下來仔细系好。等到弟了转过 身后，乂蹲下來将鞋带解松。冇个旁观者看到了这一 切，不解地问：“大师，您为什么乂要将鞋带解松 呢？ ”大师回答道：“I大I为我饰演的是一位劳累的旅 者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表 现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟 子呢？ “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心 地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时 地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将來会有更 多的机会教他表演，可以下一次次再说啊 (二)反馈的含义 在沟通过程屮，最后一 个步骤是信息反馈。什么事 反馈？反馈就是沟通双方期 望得到一种信息的回流。我 给你信息，你也耍给我信息 反馈。反馈信息，是人所做 的事，所说的话，这一信息 旨左使行为有所改变或加强。 （三）反馈的类型 反馈有三种：一种就是正面的反馈,正面的反 饿就是对对方做得好的半情了以农彰，希望好的行 为再次出现。第二种称建设性的反馈。建设性的反 馈，就是在别人做得不足的地方，你给他一个建议。 建设性的反馈足一种建议，而不是一种批评，这足 井常重要的。还有一种足负而反馈，负而反馈就足 对行为进行批评,对所做的事情没有做好。负面的 反馈对接受者没有招助，有时还会带來了很多负而 的影响。在沟通过程中，没冇反馈的信息，沟通就 不完善，因为信息过去了却没有冋來，是一种单向 的行为。所以说，没冇反馈的倍息就不能称为完整 的沟通。 沟通需要反馈，这样农达者才可以确认他们发 出的信息是否被对方接受，并作出适为的反应。那 么作为人际交往的一个技巧，积极的反馈对帮助建 立人际交往是很有效的。 二、训练 见大学生基