社会服务项目策划与管理社会服务项目志愿者管理的原则志愿者定义与管理意义.ppt

志愿者定义与管理意义 制作人：王月星 引言 案例：社会工作者小马最近听到家长反映，他招募的贫困家庭家教志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子去玩。小马找小陈了解情况，小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子快乐成长。 提问：上述志愿者的做法有什么问题吗？ 一、什么是志愿者 是指那些没有报酬，到公立或志愿服务组织自由奉献的人们，他们从事各种类型的社会福利服务。也称为“志愿工作者”“义务工作者”。 志愿者的四个“身份要素”： 根据自由的意愿作选择 不计金钱财物的酬赏 以具体的行动参与、投入 所作所为满足社会的需要 一、什么是志愿者 志愿者与员工相比，具有以下几个特性： 非职业：志愿者并不以志愿服务为职业，他们有其他的谋生手段； 自愿性：志愿者参加志愿服务是出于自愿的，而不是被强迫的； 不计报酬性：志愿者参加志愿服务并不以获得报酬为最终目的，有的志愿者能得到少量的津贴，大多数是无偿服务； 公民权利与责任（社会性）：志愿者参加志愿服务，行使了公民的权利和履行了公民的义务 ； 利他性与公益性： 志愿者参加志愿服务以推动社会进步、促进人类发展为最终目的 多元的自我需要：参加志愿服务满足多元的自我需要，包括个人成长、工作经历和经验，结识对自己将来发展有益的人，实现自我的价值（自尊心的满足）。 二、志愿者管理的必要性 1、许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约。 2、社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，这也迫使社会服务机构加强管理那些由志愿者提供服务的方案。 3、志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。志愿者虽然在社区中积极参与活动，但当他们投入志愿工作时，也一定会衡量他们参加每个活动的成本和效益。 4、志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。一是志愿服务工作的多元化，二是志愿者身份的多元化。