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社会化客户服务与管理2.6.4专业的客服人员的培养2-6-4专业的客服人员的培养.pptx

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    Contents 目录 四、专业的客服人员的培养 1 客服人员的素质要求 2 客服人员服务沟通技巧 3 有效处理客户的差评或投诉 四、专业的客服人员的培养 四、专业的客服人员的培养 四、专业的客服人员的培养 课后习题

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