物业服务技术要求.docx

A4 包、物业服务 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术要求 一、项目概况 本项目服务区域包含：门诊楼： 1— 6 层、局部 13 层。地下 1 层。共有 3 个病房、 63 张病床、1个手术室。9部电梯。室内面积 23000m2;医院：1— 4层、诊室、手术室、办公 区、收费处等。2部电梯（其中1部污物梯）。楼内建筑面积约 3000m2，院落面积626 m2； 原制剂楼1560卅、1部电梯，肝炎门诊 434吊、肠道门诊258ni；南山诊所598m2。中心院区 后勤运行保障管理： 包含环卫绿化、 污水净化站、 二次供水加压站、 供电运行、 空调、 锅炉、 水电汽暖和小型电气管道的维修维护、房屋设施维修维护、总务仓库物资配送等。 二、服务内容 （一）保洁服务 地面、室内墙壁、物体表面、门窗、玻璃、灯具、电梯、开水炉、微波炉、电磁炉。 病区内所有区域，包括办公治疗区域、走廊、阳台、安全通道、病室、卫生间、配餐 间、杂用间、仓库、值班室、更衣室。 病房外楼梯等公共区域。 生活、 医疗垃圾 、医疗废物每日集中分类收集， 运送至医院生活和医疗垃圾指定存放 点，并于生活、医疗垃圾站进行清点与交接。 楼顶及平台定期清扫。 PVC地面/石材地面、瓷砖的日常养护。 （二）外勤（运送）服务 各护理单元病人检查单、化验单的预约、划价、记帐服务。 各护理单元病人大、小便标本、送检血样本、 特殊化验标本、培养皿等的送取及结果 的领取。 各护理单元病人输血血交叉及血液制品的送取。 负责送取病人出院通知单、出院带药划价记帐、出院退药，会诊单的记帐及送达。 领取住院病人处方药、急救药、临时用药、病房退药、外用制剂。 出院病历送病案室归档。 7. 收发报纸。 （三）电梯运行服务 服务区域电梯共 12部，其中 1部 24小时运行， 1部早 7：00－晚 21：00运行， 8部早 7：00－晚 7：00 运行， 2台自动运行。同时负责消毒保洁 （四）设施设备运行维护服务： 环卫绿化：负责中心院区（包括北区、科教园、儿科综合楼、儿童医院、口腔医院） 绿化养护、医疗垃圾站和生活垃圾站指定专人负责管理。 污水净化站： 污水消毒处理及设备运行。 按时定量加入化学药品， 定时巡回检查运行 设备，做好运行记录。 二次供水加压站：每天定时检查供水设备、水箱、水池、水位。 供电运行：院区高低压设备、抄表、停送电，巡回检查运行状态。 日常维修：院区水、电、汽、暖的日常维修保养巡检及小型电气、管道房屋设施、设 备日常维修保养。 中标人须承担小于 4 个工时的小型日常维修工程及安装的相关费用。 所有 维修材料由采购人承担。 空调：院区空调 （净化空调运行值班、 家用分体空调 ） 维修保养巡检及门诊新风机组运 行维护、日常清理和巡检。 瓦工：院区房屋、 墙面、洁具、地面修缮、 排水管道疏通巡检及道路 （各类检查井盖 ）， 建筑垃圾、化粪池清淤和巡检。 锅炉：燃气锅炉操作及水质化验。 木工油漆：院区门窗、玻璃、天棚、地板、隔断及管线的油漆维修。 总务仓库物资配送：负责院区门诊、病房及行政职能部门的办公用品、一次性卫生 用品等的配送。 （五）手术室、 ICU 等辅助服务 手术室、新生儿、产房、 ICU 等卫生保洁、消毒及其他安排工作。 导医：负责引导咨询服务。 三、服务要求 （一）保洁服务要求： 着装规范，语言举止文明。 2.24 小时全天服务。 地面保持清洁有光泽，无烟头、痰迹、纸屑等，每天清洁次数不少于 4 次。 配餐室、杂用间、厕所等清洁、干燥、无积水、无异味。 墙壁清洁无污迹、浮土，无蜘蛛网，标牌无灰尘。 物品摆放整齐，橱上、橱下、桌面、窗台清洁无杂物，所有物体表面无积尘。 门窗、玻璃清晰明亮。 无卫生死角。 拖布、擦拭毛巾严格进行区分，保证病人房间、洗手间、配餐室、办公室不混入、混 用，并有明显标志。拖布桶，消毒液桶、剩饭桶有提示，不混用。 开水炉、微波炉、电磁炉等管道无积尘。 垃圾收集运送及时，按规定封口、贴标签。 做好医疗垃圾、医疗废物的交接，按要求认真称重、登记，交接资料保存 3 年。 将垃圾按指定的路线运送到医疗垃圾暂存站，中途不得着地，不得遗散。 保持运送车辆清洁，卸载医疗废物后运送车辆用 1000mg/L 含氯消毒剂喷洒消毒。 运送人员穿规定的工作服、鞋，戴帽子、口罩及手套等防护。 生活垃圾的处置符合医院要求。 根据医疗规范对相关物品及区域进行定期消毒处理，符合卫生部下发《医院感染管 理规范》及《消毒技术规范》的要求。 （二）外勤（运送）服务要求： 1. 24 小时全天服务。 单据、材料、病历送取及时无丢失。 标本送达及时无污染。 病人转运安全及时。 试管、培养皿等领取及时、无损坏。 药物退取无丢