组织社会学 第六章 组织群体及相互关系.ppt

勤学善思 知信达贤 Company Logo * * * 第六章 组织群体及相互关系 一、群体概述 四、组织内的非正式群体 二、群体结构 三、群体之间的关系 （一）群体含义 1、群体的概念 群体是指为实现共同目标的两个以上的保持持续性相互依赖、相互作用的个人组成的社会单位。 2、群体形成的原因 （1）从所属组织的角度看，群体形成的基础主要是共同的工作任务，这是组织内部各个群体形成的主要原因。 （2）从群体成员或个人的角度看，有两个主要因素促使他们结成群体：一是物质利益的因素，参加群体可以获得个人的物质利益；二是社会心理因素，每个人都有许多社会性心理需求，这些需求只有在群体或在他人的交往中才能实现和满足。 一、群体概述 （二）群体类型 组织设立功能型群体，目的是能够稳定、持续地满足某种必不可少的、经常重复出现的常规性需要，它的最典型特征是成员之间建立了严格的上下隶属关系和正式的职位规范。 建立项目型群体是为了在预定时间内、按照预定的质量标准或效率标准完成某项具体的工作任务。一旦工作完成，群体也会自动解散，其成员将重新返回原来的群体或工作单位。 兴趣—友谊型群体通常由那些具有共同信仰、共同利益、共同兴趣和爱好的个人组成。 一、群体概述 功能型群体 项目型群体 兴趣—友谊型群体 （三）群体发展阶段 1、形成阶段 确立目标以及实现计划； 确立领导与下属的隶属关系，明确各自职责； 群体成员之间彼此熟悉，建立相互容纳的交往关系； 初步建立群体的规章制度及信息交流网络。 2、协调阶段 进一步补充、修订和明确职权、职责关系‘ 完善有关的群体规范； 通过交流意见弥合分歧，达成一致；、 调节转化矛盾冲突。 一、群体概述 （三）群体发展阶段 3、发展阶段 建立和完善组织内部的信息交流网络和反馈网络； 制定有关实现群体目标的途径和方法的最优方案； 采取多种渠道向成员分享群体的信息和感情； 运用适当的激励方式满足成员需求。 4、成熟阶段 通过反馈信息对群体状态和群体活动进行评估校正； 强化群体规范，控制群体行为； 提高激励水平满足成员高层次的需求； 保持和发展成员之间的友好气氛。 一、群体概述 （四）影响群体行为的因素 1、影响群体行为的个人因素 （1）生理因素：生理因素是个人由遗传得到的全部身体特征， 包括年龄、记忆力、体形、精力、耐力等。生理因素不同的个人具有不同活动潜力，它影响着个人的需求和愿望。 （2）技术能力：个人的技术水平、智力、才能等个人因素与群体的工作目标有着直接的联系； 一、群体概述 （四）影响群体行为的因素 1、影响群体行为的个人因素 （3）个人品质：品质因素主要关系到个人之间的相互作用，并由此影响群体行为； （4）期待性质：第一，个人对能够胜任的工作的期待，它主要指对工作的自信心；第二，个人对群体的期待，包括个人对群体活动的参与程度、人际关系的质量以及群体地位等方面；第三，群体对个人的期待，即个人在群体活动中所作的贡献和应当达到的标准。 一、群体概述 （四）影响群体行为的因素 1、影响群体行为的环境因素 （1）群体规模：是指群体人数的多少，它对群体行为的制约作用主要有：第一，群体规模会制约着成员相互作用关系的性质；第二，具有亲密感的小群体容易形成一致意见适于决策，但在大群体中成员间的意见分歧较大较适于信息的传播；第三，在组建群体时应当对人数增加所造成的消极影响给予充分重视。 一、群体概述 （四）影响群体行为的因素 1、影响群体行为的环境因素 （2）社会密度：是指在一定行走距离之内群体成员的人数。社会密度影响着群体成员之间的相互交往，尤其是那些成员分布在固定空间位置上的群体来说更为重要。 （3）人员构成：是指群体内每个成员独特的个人因素相互融合后所形成的超个人的群体现象。 （4）工作任务的性质：是其他环境因素作用于群体行为的中介变量。不同类型群体的工作性质对群体影响不同。 一、群体概述 群体结构是指群体成员之间比较稳定的关系框架或关系模式。影响群体结构的因素多种多样，主要包括个人因素、环境因素、群体类型及发展阶段因素，同时他又反过来制约着群体行为。使用群体结构可以预测和解释群体行为的特征和结果。 （一）群体结构的构成要素 1、群体地位：地位的构成要素包括：（1）职位；（2）工作的重要性程度；（3）善于合作的人容易获得较高地位；（4）熟悉并能出色完成本职工作的人也能获得较高的群体地位。 2、群体角色：角色是地位的动态表现，是与地位密切相关的一整套权利义务模式。 3、群体规范：群体规范是地位关系以及角色期待的具体内容，是指群体成员为使其活动协调一致、相互配合而制定的行为准则。 4、群体责任与权力：责任与权力是群体规范的基本内容，也是群体结构的重要表征。 二、群体结构 （二）群体（部门）结构的评价 1、实现目标的能力