人力资源市场服务绩效管理咨询概述10.7.1.3、绩效管理的内容.ppt

第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 11.评价审核：二次考核者的任务 （1）处理员工对一次考核的申诉，并做出裁决。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 11.评价审核：二次考核者的任务 （2）审查一次考核质量，包括事实确认是否正确，评价评分是否准确，有无故意给出高分和给出低分的现象等。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 11.评价审核：二次考核者的任务 （3）对所领导的各个单位的一次考核结果进行平衡，目的是防止一次考核单位由于评价尺度掌握不准而产生平均分数过高或过低。平衡的要则是不影响一次考核单位考核结果的内部顺序，但要修正分数。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 11.评价审核：二次考核者的任务 二次考核结果连同一次考核资料送到企业人力资源部，人力资源部会同二次考核的上级领导，共同审查二次考核的结果。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （1）与待遇挂钩 （2）与能力开发挂钩 （3）同职务升降挂钩 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （1）与待遇挂钩： 考核评分结果直接影响浮动工资或奖金。 被考核者的业绩除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （1）与待遇挂钩：由于环境突然变化，被考核者的业绩不很好，评价分数不高，但经过其努力，避免了因环境突变可能给企业造成的重大损失。在这种情况下，运用考核结果同待遇挂钩，就应当适当增加被考核者的业绩评价分数。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （1）与待遇挂钩：反之，环境突然变得很好，业绩当然也很好，评价分数当然也不低，但考核者几乎没有付出努力。在这种情况下，运用考核结果同待遇挂钩，就应当适当减少被考核者的业绩评价分数。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （2）与能力开发挂钩：通过考核，已发现被考核者在工作能力、工作态度和业绩方面存在的不足，或者同将要提升其担任的史重要的职位比，还有某些不足，这些都是下一个计划期对该被考核者进行培训或能力开发的内容。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （2）与能力开发挂钩：被考核者通过考核也知道了自己存在的不足，可以利用业余时间或申请组织安排时间进行培训，以提高自己的业务能力。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （3）同职务升降挂钩 如果经过考核，证明被考核者很优秀，说明该被考核者在该职位上工作能力有富裕，就可以考虑提升，委以重任。这样，有利于人才作用的发挥，同时也是调动员工积极性的重要方法。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （3）同职务升降挂钩 如果经过考核，证明被考核者业绩很差，说明该被考核者在该职位上不称职，就要考虑对其培训，甚至脱产学习，培训合格后重新上岗。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 12.考核结果运用： （3）同职务升降挂钩 如果经培训仍不合格，则应该调其到低级别的岗位工作，不能让不称职的人留在岗位上。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 绩效管理的内容主要包括：明确职务说明书、确定工作目标和计划、确定考核内容、制定考核标准、确定考核者、制定考核表、培训考核者、确认事实、评价、向被考核者面对面反馈、评价审核以及考核结果运用等。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 1.明确职务说明书 职务说明书的内容包括：职务标准和职务条件，这是进行绩效考核必要的基础条件。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 2.确定工作目标和计划 各级管理者对其下属必须制定工作目标和计划。 计划分为年度计划、月份计划和周计划。企业和企业的管理部门必须有年度和月度计划。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 2.确定工作目标和计划 年度计划应保证企业发展战略的落实，计划应包括反映工作结果的财务指标、客户指标、业务流程指标和员工学习及成长指标等。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 2.确定工作目标和计划 月度计划应保证年度计划的落实。岗位员工应制定月度和一周工作计划。月度计划应保证部门的月计划完成，周计划应保证本岗位月度计划的完成。 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 3.确定考核内容：三个层次 第一层是考核项目 第二层是项目内容 第三层是各项目内容的要素 第1节 绩效管理咨询概述 （一）绩效管理简介： 3.确定考核内容：三个层次 第一层是考核项目。 如：工作业绩、工作态度