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服务流程(蛋糕店版本)
产品类型: 日期:
动作分解
步骤
要点
内容
动作要求
语言要求
运用工具
一
迎接顾客
要表现出礼貌、热情、专业
站在方便接待顾客的位置,双手叠于腹部,面向门口,眼睛注视进出顾客;
主动开门;
顾客进入时,身体向前倾,面带微笑,说出你的欢迎语,同时做邀请或指引手势、。
欢迎光临-尼可!
早上好!
尼可开业酬宾,里面请进!
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