饼房蛋糕点服务流程培训(张家存老师).doc

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PAGE 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 3 页 服务流程(蛋糕店版本) 产品类型: 日期: 动作分解 步骤 要点 内容 动作要求 语言要求 运用工具 一 迎接顾客 要表现出礼貌、热情、专业 站在方便接待顾客的位置,双手叠于腹部,面向门口,眼睛注视进出顾客; 主动开门; 顾客进入时,身体向前倾,面带微笑,说出你的欢迎语,同时做邀请或指引手势、。 欢迎光临-尼可! 早上好! 尼可开业酬宾,里面请进! 促销单张

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