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医院志愿者的心得体会 我们在XXX医院做志愿者。随着医院设施、制度、制度的发展和完善，到医院看病已不再是一件直接简单的事情。庞大的医院及其详细的科室使得就诊过程、挂号时间和专家门诊的安排变得相当复杂。这些都让患者感到无所适从，这不仅影响了看病效率，也影响了患者的情绪，甚至引发了一些不必要的矛盾。因此，我们选择在医院做一名义务医疗指导，希望在提高自身素质的同时，为社会做点力所能及的事情。 一个社会、一个民族，需要爱心，一个充满爱心的社会是和谐的社会，一个懂得奉献爱心的民族是伟大的民族。在社会大家庭中，面对需要帮助的人，需要伸出我们的双手，帮助需要帮助的人，只要人人献出一点爱，我们的社会、我们的生活一定会更加和谐而美丽。 其实，一开始没想到这么累，工作量这么大。本来应该很无聊、很累的，其实不然，有很多问题需要注意。例如，人们早上聚会时会很匆忙，偶尔也会有人迟到几分钟。对医院本身了解不多，有些志愿者很害羞，不敢问来看病的人，失去了帮助别人的机会。 一到医院，一开始工作就感到胆怯、犹豫和困惑。病人会问我一些我自己都不知道的问题，但只要我勇敢，不怕被拒绝，我会在经历几次之后熟悉他们。就像有一段时间病人比较特别，有很多老一代带着孙子孙女去看病，又写不懂看病的文章，耳朵也背着眼睛不好，这些人需要我们的帮助，让这个老人走路也更罪恶，如果走错了路，老人生性生气。当然，还有一些人不理解我们。希望社会上越来越多的人了解志愿者的工作，愿意接受我们的帮助。我也希望越来越多的人能参与到志愿者工作中来！ 我们志愿者的主要工作是帮助患者解决小问题，提供咨询，就诊卡办理卡指导，给他们指路，打印测试单，接受一些浅层的咨询，协助病人绑定站上医院微信公众号等。早上7点半以前，候车大厅已经人满为患。因为很多人都很着急，他们很难冷静下来，仔细看看部门的平面图。在这个时候，我们志愿者要认真引导，耐心讲解。负责人告诉我们，当病人问你不知道的事情时，千万不要胡说八道，你的手指到的就是责任。病人会为你的一个动作或一个字而白跑，浪费宝贵的医疗时间。当开始，核磁共振在哪里？王大夫在哪个诊室？看着病人焦急期待的眼神，我只能内疚地说：对不起，我不知道这件事，你可以到前台的导诊台询问。看着病人失望的表情，我也很惭愧。在一天结束时，我用一整张纸逐一询问团队成员的问题。有些问题我们不清楚，所以我们一起耐心地解决了。在一些不起眼的地方，我们还去确定楼梯的出口和上楼梯的界限。在以后的工作中，我还会遇到一些新的问题，但是大部分我会正确的向患者家属指出来，我也很乐意帮助他们。 虽然志愿者的时间很短，但却让我接受了精神的洗礼。首先，生命的脆弱让我们面前的一切都显得如此珍贵。我们应该珍惜身边的幸福。其次，来自他人的一点善意，将是如此温暖的人在困难。我不记得有多少人在这几天的工作中感到困惑，但我清楚地记得每一次汇报给我的微笑。再次感谢您的耐心和辛勤工作。同时，我们团队成员之间的合作在工作中，一起发现和解决问题，让我深深地感受到集体的温暖和团队的力量。在这么短的工作时间里，我觉得我们的志愿者真的很努力，但是每个人都越来越有热情。这次活动已经圆满结束，希望以后能有更多这样有意义的活动。