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（价值管理）炼狱卓越经营 九项修炼节选公司信誉的 价值（二） 良好的 X 公司信誉能够帮助 X 公司吸引优秀的人才。 良好的X 公司形象就像壹块金字招牌，对各种优秀的人才有着巨大的吸引力，而且在通常情 况下X 公司且不需要为此而付出更高的经济成本。被誉为医药行业 “黄埔军校”的西安杨森， 其所支付的工资水平在行业内且不占有绝对优势；索尼中国 X 公司的薪酬水平甚至谈不上高， 但它同样吸引了业内最优秀的人才。其实，能为这样的优秀 X 公司贡献自己的力量，对于个 人来说，本身就是壹种荣誉，也会增加其个人的无形价值；而且，信誉良好的 X 公司给予员 工的除了经济报酬之外，仍有许多和个人职业发展密切相关的培训、成长空间、更大的自主 权等，这些无疑对优秀人才同样具有很强的吸引力。 对于潜在的竞争具有壹定的遏制作用。 相对于壹般 X 公司而言，要打垮壹家具有良好信誉和形象的 X 公司要困难得多，因为这样的 X 公司往往具有雄厚的公众基础。潜在的竞争者在实施他们的计划时必须反复掂量，要做出 向这些X 公司发起进攻的决定的确不是壹件容易的事情，任何领导人都清楚这种事情处理不 好反而会惹火烧身。 壹旦X 公司获得了人们的认可，就会在 X 公司周围筑起壹道无形的屏障，在壹定范围和程度 上遏制潜在的外来竞争。上世纪下半叶，韩国现代汽车和大宇汽车作为民族工业的代表，获 得了韩国民众的充分认可和信任，从而在相对脆弱的成长期成功地遏制了日本汽车制造商的 进攻，逐步建立起韩国强大的汽车工业。如今以现代为代表的韩国汽车工业已不惧怕任何竞 争，它们反而积极走出国门在全世界范围内主动挑起战争，且且取得了不俗的战绩。中国的 汽车工业起步且不晚，可中国目前的汽车工业现状又如何？值得我们三思。 良好的信誉有助于X 公司顺利渡过危机。 在现代剧烈变化的运营环境中，没有 X 公司能够壹帆风顺，也没有 X 公司能够完全避免危机， 况且许多大的社会性危机，如国际性的金融危机、象非典（SARS ）这样引起公众恐慌的重大 社会事件，根本不是壹家 X 公司所能预期或能逃避的。那么，究竟是什么样的 X 公司能够避 免危机的发生或在危机发生后顺利渡过危机呢？研究表明，良好的 X 公司信誉对危机的发生 及恶化有壹定的免疫作用；相反，恶劣的 X 公司信誉和形象在危机到来时会对危机起到放大 作用。 无论从哪个方面来讲，弗兰克·劳伦佐都应算得上是美国航空界的传奇人物。1971 年他用 150 万美元收购了当时百病缠身的德克萨斯航空X公司，从而开始了他的航空帝国的起步。至 1986 年，劳伦佐已控制了西方世界最大的航空网，包括大陆航空 X 公司、捷运航空 X 公司、西部 航空 X 公司和东方航空 X 公司等，总资产约为 86 亿美元。 然而，劳伦佐的成功是和 “对抗” 、 “敌意” 、 “恶名”等词汇联系在壹起的，因而他的航 空帝国最终仍是走向了失败。劳伦佐为了降低成本，对他的X 公司员工及工会采取了敌对的 态度和策略，用较低的报酬雇用非工会工人来代替工会成员。虽然劳伦佐似乎很成功地摧毁 了工会，但他却得到了 “工会杀手”的恶名。除此之外，劳伦佐仍在 1983 年把大陆航空 X 公司送上破产法庭，目的只是为了废除该 X 公司的劳资合同。1989 年美国经济衰退来临，航 空X 公司普遍进入了严冬，不幸的是，劳伦佐再也没有幸运地渡过这场危机。1990 年底，大 陆航空X 公司因无能力支付巨额利息不得不再次申请破产；1991 年底，东方航空 X 公司也无 可奈何地宣告破产，从而最终在劳伦佐的手中消失了。此时，劳伦佐的航空帝国已是声名狼 藉、债台高筑，只剩下壹堆旧飞机。劳伦佐及其航空帝国的恶劣声誉使之失去了人们的信任， 从而无法获得航空旅行者、旅行经纪人、投资者及债权人的认同，当危机发生时就更不会获 得克服危机所必需的有力支持，因此失败是必然的，只是早迟的事。 在中国国内，史玉柱的重新崛起（ “巨人”倒下后，史玉柱因为其良好的个人信誉，重出江 湖，涉足保健品行业，通过 “脑白金”重新获得辉煌）以及胡志标的锒铛入狱、 “爱多” （Idall）的迅速消失也恰当地诠释了X 公司及个人信誉和形象的价值。 从长远来见，良好的 X 公司信誉能够给 X 公司带来良好的财务业绩。 虽然，树立良好的X 公司信誉需要 X 公司持之以恒地付出努力，且需要进行相应的财务投资， 但从长远来见，良好的 X 公司信誉最终将给 X 公司带来良好的经济回报，这也是 X 公司信誉 作为 X 公司最重要资产之壹其经济价值的最好体现。从上面的分析来见，良好的 X 公司信誉 将带给 X 公司忠诚的