快消品行业解决方案.pptx

赋能快消品行业数字营销分析云快消品行业解决方案日期：.快消品行业特点01目录行业解决方案02Contents样板案例产品支撑0304.Part 1快消品行业特点.快消品行业简单SWOT分析日常必须品，具备大量稳定用户市场商品种类多，满足各类用户个性化需求快递服务，地域不再是限制市场规模预测简单,不存在隐形市场国家监管力度不够，存在产品隐患部分包装不易于运输，增加成本SWTO国外品类进入中国市场，形成冲击传统老牌国货也在崛起网红带货模式对传统渠道的冲击消费者忠诚度越来越低市场处于稳定增长阶段新兴电商平台，为行业提供了快速发展机会，也带来了挑战.营销困境90后成为基层管理与消费的主力军营销方式变化 推动管理升级由线下营销转为线上线下同步营销由广告营销转为渗透营销过去的营销经验放在今天已不能完全适用90后更喜欢线上购买90后消费习惯更加感性与冲动90后成为基层管理，营销强于管理，比如库存控制产品良莠不齐消费多极化客户忠诚度越来越低消费渠道多极化也导致客户流失个性化服务成为常态，吸引客户产品良莠不齐，新产品难以获得客户信任.Part 2行业解决方案.零售新动向明道：明确核心战场，识别增长方向优术：人货场精准匹配核心战场人群渗透分析产品创新优化品类增长现状会员分析线上线下融合精准营销品类增长规律沟通渠道定价铺货策略品类增长潜力品牌价值体现营销创新升级.快消品行业指标体系.安全库存动态模型满足不确定因素导致的更高的库存预期假设销售速度是惯性的，库存的变动围绕着平均销售速度发生变化.库存新鲜度分析近期库存成本控制是否合理，库存积压情况营销与配货、补货是否均衡库龄与商品效期比对，结合会员策略，提前部署 区域/商品 促销措施.智能配货决定因素：总部重视程度、当前销售情况、安全库存设置、已有库存、门店人工经验系统自动将本次批量发货商品匹配到每个门店.新品追踪新品上市受欢迎程度，是否满足预期提前判断销量，批量采购、生成、运输降低成本.会员管理重要性与标签化会员 = 资产，是能够产生价值与收益的差异化服务需要比客户自己还了解客户，就能影响客户花钱以客户为中心的营销，核心就是会员有了会员信息才能分群常用标签：交流方式：QQ、微信、邮件、旺旺等愿接受的信息类型：新品首发、会员活动、热销推荐、店铺活动、促销活动等购物性格：爽快型、理智型、挑剔型、随意型年龄段：20以下、20-25、25-30、30-35、35-40、40-45、45以上性别：男、女产品偏好：单品、组合促销敏感度：高、中、低评价积极性：高、中、低购买频率：非会员、新顾问、返店客、固定客职业：办公室白领、教师、公务员等.会员级别定义.会员标签结构分析会员销售占比，决定销售的稳定性与市场满足度非会员到返店客、返店客到固定客的转换比例精准营献值金字塔RFM分析营销事件分组渗透营销会员购买力分析评估老客户运营成果提供针对性营销策略周期性营销忠诚度分析触点与服务优化产品角度交易角度会员属性角度流失客户激活等优化产品布局识别增长点提高市场投放效率.会员贡献金字塔某快消品公司为例一年内购买6次以上总消费金额5000以上10%一年内购买6次以上总消费金额3000以上20%一年内购买3次以上总消费金额2000以上30%一年内购买1次以上总消费金额500以上40%.RFM分析R最近一次消费发生的时间判断会员生命周期（蜜月期、活跃期、流失期、休眠期），以做好周期营销距离消费日期越近，产生下一次购买可能性越大F一定时间内的购买次数一定程度上体现了客户的忠诚度代表着重复购买率，能够看到顾客维护情况M一定时间内的购买金额一定程度上体现了客户的贡献值一般营销主要针对贡献值高的客户RFM组合，利用记忆曲线，帮助会员一起复习与你第一次项目的美好记忆，引发下一次购物分组说明过滤条件作用活跃会员近一个月购买的会员R：近1月易耗品结合产品生命周期二次营销的最佳时间非易耗品提供产品养护或关怀，推动关联营销近3个月购买的会员R：近3月近期流失会员3个月至半年购买的高质量会员R：=6个月 F=6同类商品推荐、老客户优惠刺激、活动刺激、会员特权活动（也可用M替换F）3个月至半年购买的中质量会员R：=6个月 F=33个月至半年购买的低质量会员R：=6个月 F=1中期流失会员半年到一年购买的高质量会员R：=12个月 F=6老客户优惠刺激、活动刺激、会员特权活动（也可用M替换F）半年到一年购买的中质量会员R：=12个月 F=3半年到一年购买的低质量会员R：=12个月 F=1休眠会员1年前购买的高质量会员R: 12个月 F=6配合节假日大力刺激，会员或者门店周年庆打温情牌等（也可用M替换F）1年前购买的中质量会员R: 12个月 F=31年前购买的低质量会员R: 12个月 F=1.会员RFM分析渗透分析-会员分组品类1品类