护理礼仪概论.pptxVIP

第四章 护理礼仪概述;护理礼仪概述 ; 礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。 护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。 ; 赢得信任 显现修养 折射品牌; 礼仪的分类; 礼仪的特点、作用和基本原则; 礼仪的特点、作用和基本原则; 礼仪的特点、作用和基本原则;; 一、护士的仪容礼仪 ; ; ;面部修饰---化妆;化妆前;; ;发部修饰----发型 要求：戴护士燕帽时，不能长发披肩，如果是长发，要盘起或戴网罩，短发也不要超过耳下３厘米，否则也要盘起或戴网罩。切忌前额头发高于燕帽，更不要佩戴夸张的头饰 原则：前不过眉、后不过领、侧不掩耳 ;;;;;二、护士的仪态礼仪 ; ;仪态美 ; ;眼神变化：眼皮的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动、视线的交流 ;; ; 笑的本质： 在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以 下几个方面的心态和素养： 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业; 笑的方法： 笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松愉快。 笑的注意事项： 声情并茂 气质优雅 表现和谐 笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。; ;;; 三、护士的服饰礼仪 ; 护士的着装 ; ; ; ; ;;;;;;; ;;;;;; ;;;;;; ;; ;;;; 护士应有的仪容仪表： 头戴燕式帽；足踏白色软底鞋；雪白得体的白衣；短裙肉色长袜或淡色长裤；短发精神长发盘起；面色光润略施粉黛，淡扫蛾眉轻点红唇；给人以端庄、简约、清丽、素雅之感；让人珍爱生命，唤起对未来的渴望。目光炯炯满面春风，善意的微笑体贴的语言；让患者及家人产生无限的信任！！！ ; 四、护士的体态礼仪 ;姿势：主要指身体呈现的样子。它是传递信息的一种符号，是传递感情的一种表达方式，是显现雅俗的重要标尺。 护士应具有：端正的立姿、优雅的走姿、稳重的坐姿和规范的工作持物姿势（推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿） ; ;女护士基本站姿;男护士基本站姿1;;;; ;护士基本坐姿（正位）;护士侧坐位丁字步;;男护士基本坐姿;;; ;蹲姿; ;; ;;;;医务人员持物走姿;护理操作中礼仪;护士操作中礼仪; 护士的言谈礼仪 ; ; ; ; ;; 笑的本质： 在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以 下几个方面的心态和素养： 心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业; ;;;;护理操作中礼仪