社区o2o电商项目解决方案.pdf

云社区 O2O项目解决方案 项目策划方案 项目模版 1 / 19 目 录 一、 社区物业前景与面临的问题 二、云社区结构图 三、云社区功能介绍 四、云社区价值 五、云社区解疑 六、云社区运营模式 2 / 19 一、 社区物业管理前景与面临的问题 捉潜在商业机会， 旨在让企业实现从传统商业模式过度成功迈向 互联网电子商务商业模式领域，提升企业利润空间与品牌价值。 近年来， 随着地产的发展和相关法律法规的出台， 社区物业随之 迅速发展，社区物业的服务由原来的单方面转向为了多元化、 品牌化、 信息化。而随之发展而带来的问题却很多， 社区物业之间的竞争日益 激烈，与业主之间的矛盾也越来越突出。 而目前的社区物业软件价格 高、维护成本高、功能单一，购买率不足 5％。市场上现有的社区物 业管理软件超过 50 种，功能多侧重内部管理，忽视沟通功能。价格 范围从 3 万元到 60 万，年维护费最高达 5 万。 据调查， 91%的社区物业公司愿意以租用的方式购买社区物 业软件。 98%的社区物业公司希望社区物业管理系统提供高效的 信息发布沟通功能。 3 / 19 2.1 社会需求 社区物业纠纷已成为社会突出矛盾，也是政府亟待解决的问题 社区物业与业主之间的矛盾并非不可调和，多是因为缺乏沟 通，从而引发更大的纠纷。如果有一个便于双方交流的途径，必 将很大程度缓解此类纠纷。同时，政府主管部门也需要一个平台 加强对社区物业的监控和管理。 2.2 社区物业需求 社区物业公司急需加强与业主的沟通以提高服务水平 社区物业公司急需在社区物业费催缴、社区物业管理通知、 社区物业信息查询、业主社区物业投诉、业主意见征询、业主感 情交流等多个方面加强同业主的沟通，以规避社区物业纠纷的发 生，提高社区物业费回收比率。传统的沟通方式是小区内板书、 宣传栏、宣传页等甚至逐户通知， 成本高且容易发生遗漏。 同时， 社区物业公司加强内部管理、降低服务成本的需求也非常迫切。 2.3 业主需求 业主需要及时获取各类社区物业信息、政策法规并反馈问题 业主需要及时获知社区物业维修及社区物业管理，水、电、 4 / 19 燃气、热力等各类信息，各类政策法规以及时做出反映和处理。 由于社区物业通知不及时，造成业主生活不便或经济损失，是引 起社区物业纠纷的主因之一。 二、 云社区 O2O 结构图 5 / 19 6 / 19 三、 云社区功能介绍 3.1 小区公告 社区物业群发信息到小区业主，在微信的入口上，使用微信 平台群发功能，实现业主 100%收到信息，信息类型包括水费通知、 电费通知、报修通知、小区公告等。 通过云社区的群发功能，能有效防止传统模式下信息传递不 够迅速准确、容易忽略等问题，提高社区物业服务水平。 单